The player from Russia deposited 50,000 USDT. After a month he decided to play, however, his account was blocked for KYC verification, despite providing documents, the account has remained blocked for playing so the player requested a withdrawal. So far, he has only received 31,400 USDT, with the casino attributing the delay to technical issues. We contacted the casino and concluded that there might have been reasons to block the player's account, but we recommended the player to turn to Gaming Curacao and submit a complaint to them, since the licencing authprity has more tools to help players. The complaint was closed until there's an update from Gaming Curacao.
ロシアのプレイヤーは 50,000 USDT を入金しました。 1か月後、彼はプレーすることを決めましたが、書類を提出したにもかかわらず、彼のアカウントはKYC検証のためにブロックされ、プレーするためにブロックされたままになったため、プレーヤーは出金を要求しました。これまでのところ、彼が受け取ったのは31,400 USDTのみで、カジノ側は遅延は技術的な問題によるものだとしている。私たちはカジノに連絡し、プレーヤーのアカウントをブロックする理由がある可能性があると結論付けましたが、ライセンス当局にはプレーヤーを支援するためのツールがさらにあるため、Gaming Curacao に連絡して苦情を提出することをプレーヤーに推奨しました。 Gaming Curacao からの更新があるまで、苦情はクローズされました。
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