オーストリアのプレーヤーが検証プロセスに疑問を投げかけています。検証後、彼は2500ユーロを引き出しましたが、残りは失われました。
自動翻訳：
Casinoin - プレーヤーが自分のアカウントを確認するのに問題があります。
自動翻訳：
金額: €25,000
Casinoin
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
3年前
翻訳
公開
公開
3年前
翻訳
こんにちは、カジノの第一人者チーム、
私はあなたのウェブサイトで支払い方法として暗号通貨をサポートする良いカジノを探していました、そして私はCasinoin.ioにも出くわしました。私は02/18にプレーを開始し、02/19に撤退しました。私はカルダノ（ADA）にのみ預けました。 2月20日、私は別の支払いを要求しましたが、SMSによって1日後に拒否されました。合計11回の引き出しをリクエストしましたが、すべて個別に拒否されました。私は次の数日間プレーを続け、今日、撤退に成功するまでプレーを続けないことに決めました。現在、Casinoinアカウントには25,000ユーロがあります。 2月20日からほぼ毎日ライブチャットに連絡しています。最初の数日で、ライブチャットのスタッフから、私が引き出しを行えなかった理由を確認するために、私のケースを別の部門に転送したことが通知されました。何度か聞いたところ、ライブチャットの従業員から、確認が必要だと言われました。私はCasinoinの誰も私にそれ自体を言わなかったことに言及しなければなりません。私が何度か尋ねた後で初めて、私はこれを知らされました。月曜日にリクエストした書類を送り、それ以来ずっと待っていました。私が書いた最初の2人の同僚は、3〜14営業日、特別な場合には14日かかると言っていましたが、これは明らかに私には長すぎるようです。そのため、今日もライブチャットの従業員に連絡しました。彼は今、特別な場合には14日以上かかることがあると私に知らせました。これには1か月かかるのか、数か月かかるのかと尋ねると、通常14日かかるとのことでした。これ以上の答えはありません。このカジノに戸惑い、他の苦情を読んだ後、14日経っても何もしていないプレイヤーが他にもたくさんいることに気づきました。それが私に起こる前に、そして私がこの問題に多くの時間を費やす前に、私はあなたの助けを求めます。このカジノは基本的にとてもとても良いと思います。なぜならサポートはとてもフレンドリーでとても早く答えてくれるからです。さらに、このカジノには、私にとって最も重要な要素である信じられないほどの範囲の暗号預金方法があります。残念ながら、私はこのカジノへの信頼を徐々に失いつつあり、金額を引き出すことができた後にのみプレイを続けたいと思っています。撤退が順調に進んだら、このカジノは間違いなく私にとって最高のカジノの1つになるでしょう。
ここで発生するこれらの不正確な答えや問題は私には受け入れられないので、この問題があなたの助けを借りて迅速に解決されることを願っています。
Casino-Guruのチームへの小さなリクエスト：可能であれば、誰かが苦情を見たときに名前が公開されないように、私の名前や電話番号を認識できないようにしないでください。
私はこのカジノに自分の電話番号で登録されているだけで、メールを送信していません。しかし、確認プロセスのため、カジノにメールを送信しました。
どうもありがとう。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるFEB210、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。賞金を獲得したい場合は、このプロセスを経る必要があると思います。
すべてのデータが正しければ、カジノがあなたの引き出しを遅らせる理由はないはずです。書類の確認は非常に時間のかかるプロセスになる可能性があるため、さらに数営業日待つことをお勧めします。
1週間以内に進展がない場合は、介入させていただきます。それまでの間、最新情報をお届けし、何か新しいことがあればお知らせください。
最後に、あなたはあなたの個人情報について心配する必要はありません、カジノ、あなただけ、そして私達はそれらを見ることができます。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるクリスティーナ、
Casinoinのライブサポートに何度か連絡しました。残念ながら、私はまだ新しい情報を受け取っていません。私が聞いているのは、それが処理されていることと、私は我慢する必要があるということだけです。
宜しくお願いします
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
これまでご協力いただき、誠にありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
こんにちはFEB210、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にCasinoinを招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの確認プロセスと撤退の問題点を特定していただけますか？
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
Casinoinにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
こんにちは、
昨日、検証が成功したというメッセージが表示されました。私は撤退を試みます、そしてそれが成功するならば、私はあなたに知らせます。苦情は一時的に開いたままにしてください。
どうもありがとう
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
こんにちは、
これまでのところ、27回の引き出しの試みが失敗し、成功したのは3回だけです。私は700ユーロを引き出すことができました。私に与えられた理由は、他の多くの苦情と同様に、技術的な問題です。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
プレイヤーからの追加コメント：
「私の苦情チケットは閉じることができます。約170回の引き出しをリクエストし、そのうち8回が確認されました。合計で約2500ユーロが支払われ、残りはすべてが疲れすぎたのでプレイしました。したがって、チケットはそれでも、8.5の評価は非常に不当であり、このカジノが撤退をキャンセルすることによって意図的に時間を稼ごうとしていることは明らかです。何ヶ月も撤退に技術的な問題があった可能性はありません。別の苦情について、Casinoinは、現在技術的な問題はないと書いています。技術的な問題があると言われました。全体として、このカジノは非常に疑わしく、不公平です。カジノとの取引は終了しましたが、評価を下げるようお願いします。私の2人の友人と一緒に、彼らもあきらめるまで同じことをしました。そして、このカジノに関する他の苦情を見ると、彼らがそうしていることがわかります。すべての人のために。 私はお金を気にせず、それも必要ありませんが、将来のプレイヤーにそれについて警告してもらいたいです。
ご協力ありがとうございました。皆様のご多幸をお祈り申し上げます。」
自動翻訳：
