ブラジルのプレーヤーは、身元を確認したにもかかわらず、賞金を没収され、アカウントも閉鎖された。彼女はカジノのアカウントを 1 つだけ持っていると主張していました。詳細な調査の結果、カジノは不公平なゲームと不審な行為の申し立てを引用し、プレーヤーが同様の名前と同じ支払い方法に関連付けられた複数のアカウントを持っていたと述べた。伝えられるところによると、これらのアカウントはボーナスを利用するために使用されており、カジノの利用規約に違反していました。私たちはカジノから提供された証拠を検討し、プレイヤーのアカウントを閉鎖し、賞金を没収するというカジノの決定を支持しました。
カジノは私の賞金を没収し、アカウントを閉鎖しました。
私はずっと前にこのカジノでプレイしていて、いくつか入金しました。
ある程度勝利を収めた後、カジノから検証が要求されました。私は病気で長期治療を受けていたにもかかわらず、長い間検証を行っていました。
私は要求されたすべての書類、たくさんの自撮り写真、自撮りビデオ、ewalet アカウントからの感謝の履歴を提出しました。
私はこのカジノのアカウントを 1 つしか持っていませんが、彼らは私のお金を盗み、私のアカウントを閉鎖しました。
親愛なるバンバンビルルさん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Casinoin に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちはトーマス、ご返信ありがとうございます:
不正なゲームおよび不審な行為により、アカウントが停止されましたのでご了承ください。
この決定は、アカウントでのゲーム活動の詳細な分析を含む徹底的な調査を経て、同社のセキュリティ部門によって下されました。
調査の結果、不正なゲームが明らかになり、当社の利用規約の以下の条項に従って、アカウントが永久にブロックされ、資金が保持されることになりました。
10. 不正行為、複数アカウント、複数エントリー、不正アクセス・不正エントリー防止策の回避、ボーナス規約に違反する参加は禁止します。
11. 当社は、独自の裁量により、詐欺行為を行った、または参加プロセスまたはプロモーションの進行状況を改ざんもしくは改ざんしようとした、または本契約、ボーナス条件および/または特定条件に違反したクライアントの資格を剥奪する権利を有します。当社の合理的な意見に基づいて、当社の評判やブランド、または当社グループの企業の評判を傷つける可能性のある人物。
私は、複数のアカウントを作成したことはなく、不正行為を行ったこともないと宣言します。自分のアカウントでのみプレイし、eウォレットを使ってカジノに入金しました
説明ありがとう。
bambilulu さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
バンバンビルルさん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。この件を検討しましたので、カジノに連絡してお手伝いできるかどうか確認します。
Casinoin を会話に参加していただきたいと思っています。
親愛なるカジノイン様
プレイヤーのブロックされたアカウントに関する詳細情報を提供していただけますか?プレイヤーが関与したとされる不当なゲームや不審な行為について詳しく説明してください。
情報を公に共有できない場合は、次のアドレスまで送信してください。 michal.k@casino.guru
親愛なるカジノチームの皆様
情報と証拠を提供していただきありがとうございます。
親愛なるバンバンビルルさん、
私はカジノの決定を裏付ける証拠を提供されました。残念ながら、必要な情報をすべて収集した結果、カジノの利用規約とボーナス利用規約、つまり複数のアカウントが類似した名前でリンクされており、お客様と同じ支払い方法に違反しているため、この苦情は不当であるとして却下されます。すべてのアカウントがボーナスを利用し、同様のゲームがプレイされましたが、これは単なる偶然とは考えられません。カジノには、このように使用された複数のアカウントのケースに関して非常に厳格なポリシーがあり、カジノは次の条項に記載されている利用規約に従って行動しています。
D. アカウント
13. プレイヤーがウェブサイトごとに複数のアカウントを開こうとした場合、またはすでに開いた場合、すべてのアカウントがブロックまたは閉鎖される場合があります。各世帯、デバイス、IP アドレス、金融商品ごとに 1 つのアカウントのみが許可されます。会社は、複数のアカウントを検出するために追加のセキュリティ チェックを実行する場合があります。
F. プロモーションとマーケティング
10. 不正行為、複数アカウント、複数エントリー、不正アクセス・不正エントリー防止策の回避、ボーナス規約に違反する参加は禁止します。
11. 当社は、独自の裁量により、詐欺行為を行った、または参加プロセスまたはプロモーションの進行状況を改ざんもしくは改ざんしようとした、または本契約、ボーナス条件および/または特定条件に違反したクライアントの資格を剥奪する権利を有します。当社の合理的な意見に基づいて、当社の評判やブランド、または当社グループの企業の評判を傷つける可能性のある人物。
13. 当社は、クライアントが複数のアカウントを使用してアクセスしようとした場合、または詐欺的または違法な行為（国内法に違反する行為を含む）に関与したと当社が判断した場合、ウェブサイトの利用を禁止する権利を留保します。クライアントが賞を獲得しました。当社は、クライアントが複数のエントリー/アカウントを使用した場合、個人アカウントを閉鎖し、プロモーションのボーナス/賞品またはその他のインセンティブの支払いを拒否する権利を留保します。
ボーナス利用規約 カジノ
2. プロモーションへの参加
2.8.ボーナスの不正使用には以下が含まれますが、これらに限定されません。
● ボーナスまたはその他のプロモーション特典の利用規約に違反する。
● 複数のボーナスを受け取るために複数のアカウントを開設する。
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの第一人者
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