親愛なるマリオスマリオス様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに出金に成功したことがありますか?引き出しをリクエストする前に、KYC 検証に合格しましたか?
紛争の価値を明確にしていただけますか? €1を出金しようとしていますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dear Mariosmarios,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Have you passed the KYC verification before requesting the withdrawal?
Could you please clarify the dispute value? Are you trying to withdraw €1?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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