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Casinoin - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €400

Casinoin
安全性指標:高い
提出日: 2024年10月9日 | 終了したクレーム : 2024年10月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは、過去 10 日間、Casinoin から合計約 450 ユーロの資金を引き出そうとしていました。サポートに問い合わせたにもかかわらず、担当部門が調査中であり、確認は不要であると伝えられました。プレイヤーは資金をギャンブルで使い果たしたため、引き出しが処理される前に賞金が失われたため、それ以上の措置を講じることはできないという結論に至りました。その結果、苦情は終了しました。

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1ヶ月前
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こんばんは、

私はもう 10 日間、Casinoin アカウントから出金しようとしています。サポートに連絡を取り続けていますが、担当部署が調査中だと言われています。カジノで私が出金した金額は、通常の 2,300 ユーロではなく、ほぼ 450 ユーロです。確認が必要かどうかメッセージも送りましたが、確認は不要との返答でした。ようやく、あなたがこのタイプの出金で他の人を助けたことがわかりました。もう待てないので、あなたの助けをいただきたいです。

ありがとう

アルド B***

Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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親愛なるアルド1様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • 「試行」とはどういう意味ですか? 出金リクエストはキャンセルされましたか? それとも出金リクエストは 10 日間保留中ですか?
  • 以前にも引き出しに成功したことがあると理解してよろしいでしょうか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1ヶ月前
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こんばんはクリスティーナさん


試みたというのは、引き出しを試みたが、カードプロバイダーの都合ですべてキャンセルされたということです(毎回同じです)。(2)過去に、合計450~500ユーロの引き出しに成功したことがあります。2,300ユーロ程度までは口座確認は求められないことはわかっていますが、私は成人なので書類を送ることに何の問題もありません。最後に、ボーナスなしでお金を引き出したわけではありません。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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こんばんは、


カジノから引き出したお金もすべてお送りします!

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1ヶ月前
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こんばんはクリスティーナ

金額が300ユーロになったことをお知らせします。

ありがとう

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1ヶ月前
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こんばんは、

彼は昨日ギャンブルでお金を使い果たし、今日はすべてランダムで、問題は解決しました。このようなことが起こらないように願っています。事件は解決できます

ありがとう

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1ヶ月前
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申し訳ありませんが、あなたのメッセージを正しく理解できていないようです。問題が解決する前に賞金を失ってしまったのでしょうか?

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1ヶ月前
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こんばんは、

はい、問題が解決する前に紛失してしまいました。

問題が解決するまで 14 日間待ちました。プレイした後、突然問題が解決しました。偶然だったのかもしれません。わかりません。

ありがとう

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1ヶ月前
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残念です。残念ながら、あなたがプレイして賞金を失ったので、私たちができることはあまりありません。アカウント、アクティブ残高、および行われているすべての賭けに対して責任を負うのはプレーヤーだけです。最初の試みで引き出しができればこのようなことは起こらなかっただろうと理解していますが、現時点では、カジノに失われた賞金の返金を求めることはできません。

上記の理由により、この苦情は終了となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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