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Casinoin - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: €840

Casinoin
安全性指標:高い
提出日: 2023年4月11日 | 終了したクレーム : 2023年5月19日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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ギリシャ出身のプレイヤーはカジノアカウントをブロックされました。カジノから詳細を受け取った後、私たちは複数のアカウントの使用とボーナスの乱用について話していると信じる強力かつ合理的な根拠があると結論付けました。提出された証拠と申立人の主張および提出されたバージョン間の不一致によると、申立人が接続されている両方のアカウントでプレイしていないことを証明することは非常に困難、または不可能ですらあります。カジノは利用規約に従って正しく行動しており、当社はその決定を受け入れます。

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1年前
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私はいつものように、Tsirara が通常予想通りの金額を与える土曜日のボーナスをプレイし、840 ユーロを獲得しました!!彼らは約10日間私に引き出しを与えず、最終的に別のIPからプレイしたという理由で私をブロックしました!!!!!!!

私の弁護では、私たちはカフェに集まっていて、時間をつぶしたかったので、友人のラップトップからプレイできるかどうか尋ねました!!!!!!カジノはこちら

https://casinoin.pro/en


カジノの大泥棒

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1年前
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親愛なるヴァゲリス様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたがカジノのプレイヤーであった期間と、アカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
  • カジノで現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、マルチプレイヤー)
  • あなたの友人も Casinoin カジノのプレイヤーでしたか?
  • カジノは、アカウントのブロックについて通知したときに、カジノで違反した特定のルールを特定しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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私は約 3 か月間プレーヤーをしており、以前に出金と入金を行ったことがあります。

条件を超えずにすべて正常にプレイしたスロット

私の友人 はい、彼は同じ会社のプレーヤーでもあります

彼らは私が入力したチャットで何も送信せずに私を削除しました.別のラップトップでプレイできるかどうか尋ねたところ、IPが原因でブロックされたとだけ言われました!!!!!

また、私は違法であるのに、なぜ彼らは私に保証金の額を返してくれず、私を閉鎖して彼らを連れて行かなかったのですか?

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1年前
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あなたの友人はいつ口座を開設しましたか?開店前ですか、開店後ですか?彼らのアカウントは確認されていますか?彼のコンピュータまたは別のデバイスを使用してカジノで遊んだのはこれだけですか?別のコンピューターでプレイする許可を求めた通信と、カジノ サポートからの返信を転送していただけますか?私のメールアドレスはtomas@casino.guruです。

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1年前
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私の友人は、彼のアカウントが確認された約 5 か月前の年配の顧客でした!はい、初めて彼のタブレットを手に入れました。ログインしてチャットを取得することはできません。チャットについて話しても、私も友人も応答しません

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1年前
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必要な情報を提供してくれてありがとう、Vaggelis。あなたの苦情を私の同僚である Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。

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1年前
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こんにちは、Vaggelis さん。

あなたの不快な経験を聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、Casinoin の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。

親愛なるカジノチーム、

プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか?アカウントのブロックを解除して賞金を引き出すには、プレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?上記の申立人が言及した別のデバイスの使用について、プレーヤーとカジノの間の完全なコミュニケーションについても教えてください。

ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。

事前に情報を提供していただきありがとうございます。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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ご協力ありがとうございました !!カジノインの従業員らしき友人が別の心でノートパソコン・タブレットからプレイしても問題ないという会話を開いてください!そして、彼らが何かを気に入らなかったのに、なぜ彼らが私に証言させてくれたのか答えてください!!!

編集済み
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1年前
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こんにちは、


このような否定的な経験について心からお詫び申し上げます🙁


親愛なるお客様、この問題をさらに調査できるように、ログインの詳細をお知らせください。


ご連絡をお待ちしております。


よろしくお願いします、

カジノイン

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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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ログイン情報をお寄せいただきありがとうございます。お客様のアカウントを特定できました。


残念ながら、CasinoGuru の担当者に虚偽の情報を提供しているようです。

「私の弁護として、私たちはカフェに集まっていて、時間をつぶしたかったので、友人のラップトップからプレイできるかどうか尋ねました!!!!!!」


コミュニケーションが示すように、あなたは友人のラップトップからプレイすることについてカスタマー サポートに尋ねておらず、カスタマー サポートはあなたに承認を与えませんでした.


branislav.b@casino.guru宛てに複数アカウント登録+虚偽情報提供の証拠を全てお送りします。


敬具、

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1年前
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見るために私の友人のチャットを送信する!!!第二に、それは禁止されていないため、利益を維持しますか?違法行為を行っていないアカウントを特定したことは違法です

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1年前
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こんばんは、泥棒と何をしているのですか、答えがありません!また質問したいのですが、お金を失った場合、閉鎖されますか?思わない

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1年前
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皆さん、こんにちは。

待たせてごめんね。

あなたの電子メールと提供された追加の詳細について、Casinoinチームに感謝します。


親愛なるヴァゲリス様

説明が変わり、最後のバージョンは意味がありません。

最初はラップトップで、次にタブレットでした。あなたはカジノのカスタマーサポートに連絡したと主張し、それから友達のチャットにあるはずだと言いました。

その間、あなたの友人とライブ チャットの担当者との間の通信を確認しました。友人のデバイスを使用してボーナスを受け取ることについての理論的な質問だけがあり、その結果についての質問があったことがわかります。カジノはそれを推奨しませんでしたが、状況を知りませんでした。あなたの友人は、それがすでに起こったかのようにそれについて尋ねましたが、それはまだ行われていませんでした.これは、デポジットが行われる前に、友人のアカウントから送信されました。

そのため、状況を明確にするためにいくつか質問をさせていただきたいと思います。

実際に何が起こったのか、どういうわけか合理的に説明していただけますか?カジノに連絡した本当の目的は何ですか?

どのゲームをプレイし、どのボーナスを使用しましたか?あなたの友達も同じボーナスを使いましたか?

別の IP を使用したため、カジノがあなたのアカウントをブロック/閉鎖したとのことですが、カジノがこれについて通知した連絡を私に送ってもらえますか?

必要なデータと詳細を共有するための可能な方法は、既に上で述べました。

あなたからの返信を楽しみにしています。

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1年前
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やあ息子、引きこもりが遅くて、一緒に入って遊んだ後、友達が遊びに来てくれました!私たちがコーヒーを飲んでいて、彼のタブレットからプレイしようと言った問題は何ですか?!!!!!!!!負けたら、ろくでなし、すべてがうまくいくでしょうか?私たちは同じお金を入れ、両方のプロファイルを持っていました。何が問題なのですか?あなたはただの泥棒です

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1年前
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私たちは違法だったので、デポジットの返金を要求します!なぜ私たちからの利益と預金の両方を保持しているのですか?!!泥棒

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1年前
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私たちがコーヒーを飲みながら、彼のタブレットで遊ぼうと言ったのに、何が問題だったのでしょうか?!!!!!!

問題は、これが厳しく禁止されており、登録時に同意したカジノの利用規約およびボーナス利用規約への重大な違反を意味するということです。特に、両方のアカウントが同じボーナスを使用した場合はそうです。このような状況では、そうでないことを証明することはおそらく不可能でしょう。さらに、それが起こる前にカジノに情報が送信されることはなく、誰もそれを行う許可を与えませんでした。

しかし、まだ答えられていない疑問がいくつかあります。したがって、それらを繰り返したいと思います。

実際に何が起こったのか、何とか合理的に説明してもらえませんか?カジノに連絡した本当の目的は何ですか?」

どのようなゲームをプレイし、どのようなボーナスを使用しましたか?あなたの友人も同じボーナスを利用しましたか?

別の IP を使用したため、カジノがあなたのアカウントをブロック/閉鎖したとおっしゃいましたが、カジノからこの件について通知された連絡を私に送ってもらえますか?

必要なデータと詳細を共有する可能な方法はすでに上で述べました。


ご協力が必要となりますので予めご了承ください。あなたが協力する能力も意欲もなく、要求された情報や証拠の提供を拒否した場合、私たちは苦情の却下を考えざるを得なくなると思います。

理解していただきありがとうございます。

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1年前
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私たちがプレイしたすべてのゲームは覚えていませんが、すべてのゲームはドッグハウス・ソー・スウェット・ボナンザのようなスロットで実用的なプロバイダーからのものでした。毎週土曜日と同じように土曜ボーナスを利用しました!私の友達が自分のアカウントでプレイして負けたので、私のアカウントにも入れましょうと言いました。私の小さな画面の携帯電話からプレイしたくないので、私たちは彼のタブレットを開いてプレイしました!ある程度のお金を獲得した後、何日経っても出金が解消されず、問題が発生していることがわかったので、同じタブレットからプレイしたときに問題があるかどうか尋ねました。

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1年前
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また、カジノは何らかの理由で私に通知しませんでした、彼らは私を閉鎖しました、私たちは私たちの詳細に接続できませんでした、そして私は両方のアカウントが認証されており、何度か再プレイしたことを思い出させます

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1年前
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親愛なるヴァゲリス様

必要な情報と詳細をすべて収集した後、カジノの利用規約およびボーナス利用規約に違反したため、この苦情は不当であるとして終了します。禁止されている複数のアカウントの使用について話していると信じる強力かつ合理的な根拠があります。そしてボーナスの乱用についても。プレイヤーごとに許可されるアカウントとボーナスは 1 つだけです。提供された証拠とあなたの主張および提供されたバージョン間の不一致によると、接続された両方のアカウントでプレイしていないことを証明することは非常に困難、または不可能です。それとは別に、もう一つあります。あなたが別の IP アドレスの使用が原因であると主張したため、カジノがアカウント閉鎖についてあなたに通知したときの通信を提供するよう求めました。あなたはそれを私に提供しておらず、また説明を変えました。前回の投稿では、カジノはいかなる理由もあなたに通知しなかったと主張しました。さらに、アクティブなボーナスを使用してプレイする場合、プレイヤーは最初にリアルマネーでプレイします。これは、ボーナス資金でプレイを開始する前にリアルマネーデポジットを使い果たしたことを意味し、ルール違反のため、このボーナスから得た賞金を受け取る権利がありません。したがって、カジノがあなたに返すことができるものは何も残りませんでした。

各プレイヤーは利用規約を読み、それに従う義務があり、あなたは登録時にそれらに同意したものとします。カジノは利用規約に従って正しく行動しており、当社はその決定を受け入れます。

この件に関してはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

苦情解決に満足できない場合は、カジノを規制するギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご質問がございましたら、お気軽にbranislav.b@casino.guruまでご連絡ください。

Casinoin チームの皆様、ご支援とご協力に心より感謝申し上げます。

よろしくお願いします、

ブラニスラフ、カジノの第一人者

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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