ドイツのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されています。綿密な調査の結果、この苦情を不当なものとして却下することになりました。
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Casinoin - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。
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金額: €2,000
Casinoin
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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私は先週、カジノでいくつかの預金を成功せずに（正確には少なからず）行いました。それは時間であり、ボーナスの実装に成功した後、2000ユーロを獲得し、それらを支払いたいと思いました。カジノは2週間後にようやく私を確認し、その後まもなく私の支払いを拒否し、アカウントをブロックしました。私は複数のアカウントを持っていると非難されていますが、それは間違いなく真実ではありません。カジノからも証拠は提供されませんでした。それ以上の連絡は失敗します。おそらくあなたは私が問題と不十分な証拠を明らかにするのを手伝ってくれるでしょう。そのようなカジノがどのようにそのような良い評価を得ることができるのか私は理解していません。カジノの恥！敬具
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2年前
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親愛なるエティエンヌ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
カジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かが同じ口座を開設した可能性があるかどうかを教えてください。 IPアドレスまたはデバイスをあなたのものとして使用しますか、それともあなたの電子メールアドレスを使用しますか？あなたのアカウントは過去に正常に検証されましたか？
関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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こんにちは、この問題で私を助けてくれてありがとう。
私は住宅所有者であり、私の友人もそこに登録していて、私と一緒にWLANに接続していたため、IPに関して誤解があった可能性があります。しかし、彼はここに住んでいないので、私はかつて彼にそこに登録することを勧めました。そうでなければ、私のガールフレンドは私のアカウントを介して彼女のPCで時々遊んだ。私のメールアドレスに登録されているアカウントは間違いなく1つだけです。
敬具
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2年前
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はい、その通りです。彼女は私のアカウントでギャンブルを続けました。すべての条件を知っていて、彼女のPCでプレイしましたが、私の家では私のIPアドレスでプレイしました
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2年前
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本当にごめんなさい、エティエンヌ。残念ながら、あなたが他の誰かにあなたのアカウントへのアクセスを提供した場合、あなたはオンラインカジノの基本的なルールの1つに違反しました。一般的なT＆Cを確認してください：
「 3.7。あなただけがアクセスでき、個人アカウントを使用しています」
"3.オンラインゲームのデータを処理するには、プレーヤーが選択したコード（ユーザー名とパスワード）を使用する必要があります
彼自身。プレイヤーが選択するユーザー名とパスワードは、十分に堅牢で、秘密にしておく必要があります。プレイヤーは全然しなければならない
時間は、彼の個人アカウント、ユーザー名、および
パスワード。プレイヤーは、第三者が自分の個人アカウントを使用するためのアクセスを許可してはなりません。 「」
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当なものとして拒否することを余儀なくされることを恐れています。もっとお役に立てれば幸いです。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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