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Casinoin - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。

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金額: €1,000

Casinoin
安全性指標:高い
提出日: 2020年11月2日 | 終了したクレーム : 2020年11月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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イタリアのプレーヤーは、重複したアカウントを開設したとして非難されています。その結果、彼女の賞金はキャンセルされました。カジノは複数のアカウントを持っているという証拠を提供したので、このケースを不当なものとして拒否します。

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4年前
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こんにちは、カジノは私が複数のアカウントを持っていると私に言います、しかし私は個人的に1つしか持っていません、そして私のパートナーもこのサイトで遊んでいますそしてまた私の義理の妹はすべてcovidのために同じ家に住んでいます、今私はすべてを送りました必要な書類と彼らは私に証拠を提供しませんでした、彼らは私の口座を閉鎖しました、そしてまた他の人は彼らが私の資金を受け取ったという事実は私が心配しないように私に毎日何日も引き出すことができなかった1000ユーロを持っていましたそして今日彼らは出てきました彼らはすべてを閉じて、私のお金をくれないということこれはばかげている私は税関に連絡し、明日私は郵便警察に進みます

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4年前
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親愛なるナザレナ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私はT&Cを注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://casinoin.io/agreement?lang=en

「このウェブサイトでは、クライアントアカウントを1つだけ持つことができます。複数のクライアントアカウントを開こうとすると、開こうとしたすべてのアカウントがブロックまたは閉鎖される場合があります。世帯、デバイス、IPアドレス、金融商品ごとに1つのクライアントアカウントのみが許可されます。会社は、複数のアカウントを検出するために追加のセキュリティチェックを実行する場合があります。」

大多数のカジノでは、複数のアカウントを持つことは固く禁じられていることを理解してください。あなたが認めたように、あなたの家族は同じIPアドレスからのアクティブなアカウントを持っています。これはカジノによってT&C違反として認識されており、アクティブな残高は没収されました。残念ながら、この場合、私があなたのためにできることはあまりありません。私と共有したい追加情報がある場合は、遠慮なく私に連絡してください。そうしないと、私はあなたの苦情を拒否せざるを得なくなります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちは私に答えてくれてありがとう、そして私は家族がアカウントを閉鎖するのに正しいアカウントを持っていることを理解していますが、実際には私たちは自分撮りクレジットカードの書類などを送って1週間以上連絡を取りました。彼らは私に問題について言及しませんでした、今私はアカウントを再開したくないが、1000ユーロに相当する資金が私に返還されることだけです。クレジットを没収することは合法ではないためです。彼らはそれを返還しなければならないと私は信じています。これのために戦いたいと思います。私を助けてください、そしてあなたが私と様々なオペレーターとの間であったすべてのチャットをあなたに送りたいのなら、昨日彼らがあなたと一緒に去っただけで私たちはあなたのアカウントを閉鎖しそしてお金が失われました、彼らはそれをすることができますこれはあなたが私を助けてくれることを願っています

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4年前
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親愛なるナザレナ、

アカウントに入金した金額を教えてください。

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4年前
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100ユーロ

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4年前
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私の質問は、彼らは資金をポケットに入れる権利を持っているのかということです。

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4年前
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はい、カジノはあなたが規則に違反したのであなたの賞金を没収する権利を持っています。

あなたや他の家族がボーナスオファーから利益を得たかどうかを教えてください。

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4年前
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賞金は、ボーナスではなく、リアルマネーのデポジットのみによるものです。

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4年前
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親愛なるナザレナ、

プレイしているゲーム(スロット、ライブゲーム、マルチプレイヤー)について教えてください。あなたの家族の誰かが賞金を支払われましたか?

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4年前
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スロットのみ、はい、彼らはすべて問題なく賞金を受け取りました、

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4年前
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さらに、私はこの家族に属していないことを明確にしておきたいと思います。私は彼らの家にいて、電話交換手がこの家にフィールドを持っていないので、電話は自動的にインターネットに接続します。また、携帯電話も変更しました。このインターネットネットワークに接続するときはすべてが原因だと思います

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4年前
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申し訳ありませんが、まだ完全には理解していません。 3人で同じIPアドレスを共有していますか?

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4年前
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それで、彼女がそこで眠っていたのは偶然だったと説明します。現在カンパニアには時間制限などがあるので、私はパートナーの家に住んでいませんが、不可抗力の理由で私が持っていたことが起こりましたこの家で長時間過ごすために、オペレーターのカバレッジがないため、電話がWi-Fi回線に接続されているため、このネットワークからこのカジノで意図的にプレイしたことはありませんが、それは私に起こりました。私はもうアカウントを持っていません私は1つしか持っていません、私は自然人です、私はアカウントの再開を求めませんが、少なくとも私のお金は彼らに連絡するために数回試みましたが、彼らは私に答えません私は繰り返し送った手元にある書類と使ったカードを背景にしたチャット会話を背景に、彼らからリクエストされた様々な書類や自撮り写真、お金が欲しいだけなのに、やっぱり気にしないで助けてください

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4年前
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ナザレナさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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4年前
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こんにちはナザレナ、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にCasinoinCasinoを招待したいと思います。プレイヤーのデポジットを返金する可能性はありますか?

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4年前
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助けてくれてありがとう私は多かれ少なかれ私が預金した金額を知りませんが、私が1000ユーロを獲得したと信じて、それから彼らがこのようにそれを脱ぐのを見たと私は怒っています、私は少なくとも半分を尋ねますが、ありがとう助けはあなたがあなたを信頼していると思うように進みます、とりわけ私はすべてを再生しないために私が一時停止できるかどうか尋ねます、そして彼らは一時停止中は撤退がアクティブなままなので確かに私に言ったので、なぜ彼らがすべてを取ったのか分かりません

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4年前
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こんにちはニュース?カジノは私に応答しません。他に何ができますか?誰に連絡できますか?

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4年前
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こんにちはナザレナ、

まだカジノからの応答はありません。あなたはここでこのカジノを運営しているキュラソーゲーム当局に連絡することができます: https//www.curacao-egaming.com/

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4年前
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彼らのウェブページからメールを送信できないのですが

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4年前
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こんにちは、


問題のお客様は、アカウントがシステムで停止された理由についての質問に対する回答をすでに受け取っていることをご承知おきください。お客様は、システムにアカウントを登録する際に同意したT&Cに違反しました。お客様が当社の返事を気に入らなくても、返事をしなかったわけではありません。


カジノの達人チーム、この顧客が私たちの利用規約に違反したことを証明するメールを送ってください。内部情報であるため、公開することはできません。


さらに、苦情を申し立てるのはお客様の権利ですが、クライアントが当社のT&Cに違反したため、会社の決定が変わることはありません。


理解していただきありがとうございます。

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4年前
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親愛なるカジノ、

それを私のメールに送ってください: viliam.v@casino.guru

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4年前
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また会ったね、


私は言及された電子メールに証拠を提供しました。


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4年前
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親愛なるナザレナ、

カジノはあなたが複数のアカウントを持っているという関連する証拠を提供しました。残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いします。

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