チェコ共和国のプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されています。確かに、彼のガールフレンドは同じカジノにアカウントを登録しています。
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Casinoin - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。
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金額: €2,000
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安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
2年前
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3年前
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私はこのカジノをしばらくプレイしてきましたが、引き出しや入金に問題はありませんでした。さて、私がより多くの金額を獲得したとき、私のアカウントは1つのIPアドレスにもっと多くのアカウントがあるという事実でブロックされました。これは本当ですが、アカウントは友達であり、誰もが自分のデバイスでプレイしますが、彼らは興味がありません。私のアカウントはブロックされており、カジノにお金が失われています。
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3年前
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親愛なるヤン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。あなたとあなたのガールフレンドは、次のいずれかを共有していますか：世帯または電子メールアドレス、電話番号、同じ支払いアカウント番号、IP、またはデバイス？あなた、またはあなたのガールフレンドはプロモーションのオファーから利益を得ましたか？
私は一般的な利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://casinoin.io/agreement?lang=en ：
「このウェブサイトで許可されているクライアントアカウントは1つだけです。もし、あんたが
複数のクライアントアカウント、あなたがしようとしているすべてのアカウントを開こうとします
オープンはブロックまたはクローズされる可能性があります。それぞれに1つのクライアントアカウントのみ
世帯、デバイス、IPアドレス、金融商品が許可されます。会社
複数を検出するために追加のセキュリティチェックを実行する場合があります
アカウント。」
関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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はい、私のガールフレンドは同じIPアドレスでプレイしましたが、別のデバイスでプレイしました。IPだけを共有することはなく、彼らは私との通信を停止しました。少額を選択した場合、または問題を預けたことがない場合、24時間以内にアカウントに常にお金があるとは限りませんでした。ボーナスを使って100％入金しました
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3年前
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ヤン、お返事ありがとうございます。大多数のカジノでは、1つのIPアドレスから複数のアカウントを開設すること、または世帯が厳しく禁止されていることを理解してください。特に、プロモーションオファーも利用されている場合はそうです。
あなたは両方ともデポジットボーナスから利益を得ていることを正しく理解していますか？次のルールを確認してくださいhttps://casinoin.io/agreement?lang=en ：
「当社は、クライアントが複数のアカウントを使用して入ろうとした、または詐欺的または違法な活動（国内に違反する活動を含む）を行ったと当社が判断した場合、プロモーションから参加者を除外し、当社のウェブサイトの使用を禁止する権利を留保します法律）クライアントが賞品を獲得するかどうか。当社は、クライアントが複数のエントリ/アカウントを使用した場合、アカウントを削除し、ボーナス/賞品またはその他のプロモーションのインセンティブの支払いを拒否する権利を留保します。」
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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それで一年前、私は間違っていませんでした。私は2020年9月3日に登録され、2020年10月2日にガールフレンドに登録されました。自分自身、IDカード、クレジットカードなどのガールフレンドのカジノ検証を簡単に送信できます。カジノは私と通信しないため、そうではありません。可能。
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3年前
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Janさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちは1月。
両方ともKYCを完了したことを確認していただけますか？ （あなたの顧客を知っている-撤退前の手順）
あなたのガールフレンドは以前にカジノからお金を引き出しましたか？ 2人は常に1つの場所（同じIP）からプレイしていますか、それとも異なるIPからプレイしていますか？
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3年前
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2人以上が同じIPからプレイしたいことをカジノに知らせ、カジノに承認させることは常に良いことです。
あなたとあなたのガールフレンドが2人の本当の独立した人物であることを簡単に証明できると思います。同じカジノでプレーすることによって、あなた方の誰もが不当なアドバンテージを得ることはありませんでした。
カジノの代表者を事件に招待したいと思います。ヤンと彼のガールフレンドをどのように助けることができるか教えてください。
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2年前
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こんにちは、
残念ながら、セキュリティ部門が同じIP以外の一致を検出したため、会社のT＆Cに従って両方のアカウントがブロックされました。
1.4。このウェブサイトで許可されているクライアントアカウントは1つだけです。複数のクライアントアカウントを開こうとすると、開こうとしたすべてのアカウントがブロックまたは閉鎖される場合があります。世帯、デバイス、IPアドレス、金融商品ごとに1つのクライアントアカウントのみが許可されます。会社は、複数のアカウントを検出するために追加のセキュリティチェックを実行する場合があります。
当社の利用規約に違反していることを証明する証拠を提供できるメールをお送りください。
敬具。
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2年前
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カジノから提供された証拠を確認した後、ヤンと彼のガールフレンドはカジノの利用規約に違反したと考えられます。証拠から、彼らがIPアドレスだけを共有していなかったことは明らかです。
残念ながら1月、そのような場合、カジノはあなたの賞金を無効にする権利を有します。
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2年前
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それは簡単です、少量の場合、カジノは深い検証プロセスを行う必要はありません。小規模なトランザクションの場合、詳細なチェックを行うことは非常にコストのかかる効果がないため、特定のルールがあります。通常、プレーヤーの累積引き出し額が2300ユーロを超える場合、カジノは詳細なチェックを行う必要があります。
あなたの場合、問題は、あなたとあなたのガールフレンドがたまに同じIPアドレスからプレイするだけでなく、デバイスを共有する可能性が高いという確かな証拠があることです。
このような場合、カジノは誰がプレイしていたかを特定できず、賞金が無効になります。ごめんなさい。将来的には、各自が自分のデバイスからのみプレイする必要があります。1つの場所（アドレス、IPアドレス）からプレイする場合は、カジノで許可されているかどうかを最初にカジノに確認してください。一部のカジノは同意しない場合があり、一部は最初にKYCを実行するように要求する場合があり、一部はアカウントの1つでボーナスを制限する場合があります。ただし、パートナーがアカウントを作成する前に、カジノに承認を求めることは常に正しいことです。
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