ギリシャのプレーヤーは、この苦情を提出してから 2 週間以内に出金を要求しました。支払いはまだ処理されていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。
自動翻訳：
Casinoin - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
自動翻訳：
金額: €1,600
Casinoin
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.6
Casinoin の安全性指数は 8.6 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
2年前
翻訳
公開
公開
2年前
翻訳
15/8 に引き出しリクエストを行って以来、彼らは私が利益から得た 1600 ユーロを私に入金しておらず、引き出しのために持っているプロバイダーに問題があると言っています。彼らはすぐに修正されると言い続けていますが、何も行われておらず、問題の証拠を示すことを拒否しています.
デポジットは正常に行われ、ユーザーに問題を知らせる警告バナーを表示していません。
私が使用するユーザー名は私の携帯電話番号です。
私は必死です。私たちは何ができる;
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
gkara2022様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
要点は、私がこの特定の引き出しを要求したときに問題全体が始まったということです.
400〜800ユーロの金額の3回の引き出しを行う前に、3日以内に、実際にアカウントを事前に検証することなく、問題なく完了しました!
この特定の引き出しのリクエストで、証明書、書類などのリクエストから奇妙なメールが始まりました。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
gkara2022さん、お返事ありがとうございます。カジノがあなたのアカウントを確認するための書類を要求したことを正しく理解していますか?検証の成功に関する確認をすでに受け取っているかどうか教えていただけますか?
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
はい、もちろん、私はすべての通信を保持しています。私は彼らが求めたものを送りました。最初に、彼らは身分証明書、カード、自撮り写真のコピーを求めました。それらを送信したところ、引き出しを続行できると言われました。私がリクエストを行ったところ、銀行の明細書で引き出しリクエストを追跡する必要があると言われましたが、これは明細書に記載されていないため、私には奇妙に思えました。
それにもかかわらず、私はそれを送って、彼らはそれが大丈夫だと私に言った.
それ以来、私はダウンロード プロバイダーに問題があるとされて保留になっています。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
Kristina と Guru の管理者の皆様、こんにちは。
38回目のメールの後にカジノからこのメールを受け取りました
私はちょうどあなたを更新します
表示されない場合は、再度送信するようお知らせください。
あなたのアドバイスは何ですか？あなたはそれらを信じますか？
全く信用していないからです。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちは、
ご不便をおかけして申し訳ございません。
残念ながら、当社のカード決済プロバイダーは、カード取引が正しく処理されず、実際にステータスが失敗したため、技術的な停止が発生しています。受け取った最新の情報によると、プレイヤーの銀行口座に入金されなかった資金は、7 営業日以内にシステムの口座に返金されます。資金が戻ってきたら、別の方法を使用して新しい支払いをリクエストすることができます。
カスタマー サポートにご連絡ください。代わりの支払いオプションを提供し、ご迷惑をおかけしたことに対するお詫びとしてボーナスを差し上げます。
私たちの技術チームは支払い処理業者と緊密に協力しており、できるだけ早く問題を解決することをお約束します.
ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
敬具、
カジノインチーム
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちは、みんな、
この問題に関する詳細情報を共有してくださった Casinoin チームに感謝します。
gkara2022 さん、提案どおりカスタマー サポートに連絡しましたか？さらに、不足している資金がカジノアカウントに戻ってきたらお知らせください。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
おはようございます。
はい、正常な通信が行われています。
遅延を説明しようと何度も試みた後、彼らは SEPA 撤退オプションを有効にし、25/8 にアドバイスに従ってそれを介して撤退要求を行いました.
彼らは、3営業日以内（今日を含む）に到着すると私に言いました.
今日、出金タブからの出金ステータスに変化が見られない理由を彼らに尋ねたところ、少なくとも3日、場合によってはそれ以上かかると答えました.つまり、彼らは答えを変えました。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
お金は確かに私のカジノアカウントに戻され、私は25/8にsEpa経由で引き出しを試みました.
以下は彼らの答えです。
申し訳ありませんが、彼らの言うことは信用できません。どうにかしてお金が欲しいだけです。
私はこれまでにこのようなことを経験したことがなく、ダウンロードはどこでもすぐにできました。
この引き出しの前に、彼はこの特定のカジノからの引き出しに成功していたことにもう一度注意してください。しかし、私が大口出金の確認手続きを依頼したところ、問題と遅延が始まりました。
また、プレイするための入金は受け付けているのに、賞金を返さないことも受け入れがたいと思います。
技術的な問題が発生する可能性があることは承知していますが、引き出しに問題があることを通知したり、カードではなく SEPA 経由で引き出しが可能であることをユーザーに指示したりするバナーはありません。
彼らは通常、何事もなかったかのように振る舞います。
これはすべて容認できず、詐欺に近いものです。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
達人助けてください！
彼らは現在、他のユーザーに Skrill について話していますが、SEPA にも問題があるかどうかは明らかではありません。
彼らは私たちのお金を食べるつもりです ！彼らは詐欺師です！
自動翻訳：
