ドイツのプレイヤーは、検証プロセスに時間がかかることに不満を持っています。それが正当化されなかったので、私たちは苦情を拒否することになりました。
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Casinoin - 継続的な検証のため、プレーヤーが賞金を引き出すのに苦労しています。
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金額: €2,000
Casinoin
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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親愛なるサーズとマダム、
私は2週間前にカジノにサインアップしました。
私は50ユーロを支払い、2000ユーロを獲得しました。
私は確認されたかったのですが、それが疑わしい始まりでした。
1.アップロードしたすべてのドキュメントをメールで送信する必要があります。誰かがそれを見るのに3〜14営業日かかります。
3日後、私はすべてが大丈夫かどうか尋ねました。おお。
回答：ドキュメントを受信していません。チャットでドキュメントを送信する必要があります。
やった。 ５日経ちました。
今日もお聞きしたいのですが、BAAMは、ページが表示されなくなったときに来ます。すごい。
今、賞品を忘れてもいいですか？私はすべてを正しく行いました。
時間のために遊ぶそのような豚は、あなたが再びすべてを賭けるためだけにそうします。しかし、私は自分の賞金を賭けません。
私に何ができる？
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3年前
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親愛なるドンティムソン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。本格的なカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この徹底的な手順を完了するには数営業日かかる場合があります。カジノに連絡して、正確に必要な書類を見つけ、可能な限り最高の品質、正しい形式で、できるだけ早く提供することをお勧めします。すべてのデータが正確である場合、カジノがあなたの引き出しを遅らせる理由はないはずです。
何日前に引き出しをリクエストして確認プロセスを開始したかを教えてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちはペトロネラアカウント、
カジノの人々のように、あなたは主な問題を理解していません。
私はドイツから来たので、もうサイトに来ません。
10年経った今でも検証が終わっても、ドイツ人のアクセスが遮断されたため、サイトに戻ることはありません。 !!!!
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3年前
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DonTimson、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
その間、VPNの使用はお勧めしません。
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3年前
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こんにちはDonTimson、
私はあなたの苦情を引き継ぎます。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。それまでの間、VPNはまだ使用しないでください。最初に問題が何であるかを見つけなければなりません。この苦情の解決に参加するために、Casinoinを会話に招待したいと思います。
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3年前
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こんにちは、
ご協力いただきありがとうございます。
もう待ちますか？
彼らはまだレビュープロセス中であるというカジノからの応答を得ました。
もう5日待っています。
どうもありがとう
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3年前
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なるほど、カジノはすでに通知されていますが、確かに、私たちは待つことができます。タイマーをあなたに切り替えます。何か変わったことがあったらすぐ連絡をください。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちは、
今日は返事がありました。
複数のアカウントを持っているようで、アカウントが禁止されました。それは不可能です。初めて登録してから。
私は証拠を求めましたが、情報がありませんでした。
手伝って頂けますか？
彼らは€2100を削除しました。
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3年前
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こんにちは、
残念ながら、それは厳密に内部情報であるため、公的な証拠を提供することはできません。
CasinoGuruチームは、お客様が会社の利用規約に違反し、システムに複数のアカウントを登録したことを証明するメールをお送りください。
顧客は預金された資金を口座から引き出すことができ、残りの資金は没収されたままになります。
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