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Casinoin - プレイヤーが自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

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金額: €5,000

Casinoin
安全性指標:高い
提出日: 2021年3月5日 | 終了したクレーム : 2021年4月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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ギリシャのプレーヤーは、アカウントの確認が不完全なため、賞金を引き出すのに問題があります。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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こんにちは私はこのカジノで約5000ユーロの勝利を収めました、そして彼らは私のアカウントを確認するために私の書類を送るように私に頼みました..ここまですべて良いです..私は銀行カードIDと自分撮りを送ります.. 4日後に彼らは私にパスポートを送るように頼みました。 。パスポートだけのIDカードを持っていません..私は彼らと一緒にお金を失うと信じ始めています...私のIDカードでもすべての情報は英語です(名前姓年齢すべて)カジノでこれを行っていることを確認しても問題がなかったので、プレイを続けます.... plz guru help

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3年前
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親愛なるミシェル、

苦情を提出していただきありがとうございます。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません。

アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか? KYC検証を完了するために必要なドキュメントの完全なリストを要求しようとしましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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身分証明書で大丈夫です...これがすべて終わったときに1日あたり2000しか引き出すことができないので、今は勝ちを取り下げようとしています。カジノの第一人者であるケースを閉じるように通知します。

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3年前
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完璧です。更新してくれてありがとう、Michail。もっと良い知らせを辛抱強く待っています。

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3年前
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こんにちはミシェル、

前回の会話以降、何か進展はありましたか?

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3年前
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親愛なるミハイル、

賞金を受け取りましたか?タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。あなたからの返信を楽しみにしています。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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