ドイツのプレーヤーは、この苦情を提出する 3 か月前に出金を要求しました。残念ながら賞金はまだ受け取っていません。私たちの介入の後、プレイヤーが賞金を獲得できるように支援することができました。プレーヤーは、最終的に資金を受け取ったことを確認しました。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。
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Casinoly - プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: €250
Casinoly
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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クレームの概要
1年前
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1年前
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10 月以降、250 ユーロの支払いがありません。 €100+€150 の 2 回の支払いが保留に設定されました。 3回ID、3回目以降認証。クレジット カードと住所は常に 2 回チェックされます。アカウントは現在閉鎖されています....lt。メールを開いて、ドキュメントをアップロードする必要があります。嘘と詐欺 ..... 私はアクセスできないことを証明しました。運営者をめぐる訴訟の宛先が必要です
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1年前
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親愛なるディーフェル様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しを 3 か月も待つのがどれだけイライラしたことか想像できます。このカジノで初めて出金を試みたのか、それとも以前に賞金を受け取ったのか教えていただけますか?どの支払い方法を選択しましたか?カジノから関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1年前
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こんにちはペトロネラ、いいえ、支払いはすでに私のクレジット カードに行われています。カジノがクラッシュしたため Rise of Olympus ゲームで €6.58 の勝利とフリースピンが払い戻されず、3 日間このゲームに参加できなかったため、調査を求めていました.....すぐにライブチャットに参加しましたスクリーンショットを撮りました.....何も起こらなかった....それから私はうろつき回り、2つの支払いが保留中であることがわかりました....カスタマーサービスへの問い合わせは、私がこの問題をどのように解決できるかについて未回答のままでした.その後、書類をアップロードしましたが、身分証明書は 3 回目だけ確認され、クレジット カードと住所は 2 回アップロードされ、常にチェックされていました....今、彼らは私のアカウントを無効にし、ドキュメントをアップロードできるように再び解放されたと主張しています。現在、06.01.23 20.30 のアカウントはまだ非アクティブ化されています!
私は自分のお金が欲しいのですが、カジノは私のために死にました......何か疑わしい!!!!!
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1年前
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必要な情報をすべて提供してくださった Deiferl さん、どうもありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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1年前
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こんにちは。
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
Casinoly を会話に招待したいと思います。
親愛なるカジノリー、
プレーヤーの引き出しの遅延とアカウントのブロックについて、いくつか情報を提供していただけますか?
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1年前
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ありがとう……これ以上先に進めないので気になります。さらに、本日 2023 年 1 月 11 日 15:45 EST に、通知 2092 ユーザーが無効になります。
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1年前
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拝啓 お客様、
ご連絡いただきありがとうございます。
最近、お客様の口座の所有権を確認する銀行の書類を要求したことをお知らせします。
support@casinoly.com 宛てに電子メールで文書を送信してください。
書類が受領されると、確認が実行され、保留中の引き出しがそれに応じて処理されます。
また、GDPR の下では、アカウントとデータの削除を求める以前の要求に従って、アカウントを再開することはできません。
ご不便をおかけして申し訳ございません！
心から、
Casinoly.com
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1年前
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別のばかげた返信.......あなたのスタッフは、ドキュメントをアップロードするために私のプレーヤーアカウントが再開されたと異議を唱えました。ログインできなくなりました。そして、リクエストは、250ユーロを支払った後にアカウントを削除することでした.
彼らが削除されてすぐにキャッシュアウトしていたら、私たちはまだ友好的に別々の道を進んでいたでしょう!
リクエストに応じて、最後にドキュメントをお送りしますが、しぶしぶすべてを電子メールでお送りします!!!!!
そして、10月以降に支払われる250€の最終送金を待っています!!!!!
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1年前
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Casinoly さん、ご回答ありがとうございます。プレーヤーの銀行取引明細書は、引き出しプロセスを保持する唯一の欠点ですか?
親愛なるディーフェル様
出金を受け取る前にカジノにアカウントの閉鎖を依頼したことは正しく理解していますか?カジノのスタッフから、必要書類をアップロードするためにカジノ アカウントを再開したと言われましたが、それを行うためにログインできませんでしたか?必要な銀行取引明細書を support@casinoly.com に送信しましたか?
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1年前
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支払い後にアカウントを閉鎖するようカジノに依頼しました.....その後、12 月 20 日に 2 通のメールを受け取りました (所定の情報に基づいて、150.00 ユーロの支払いを要求しました。支払い要求は、まもなく財務部門によって処理されます。 100€の2番目の同じテキスト）。その後、私のアカウントは閉鎖されましたが、今日の時点でお金を受け取っていません.
何度かメールで情報を受け取り、書類をアップロードするためにアカウントが再度開かれました.... そのうちの1つ
ニーナ (Casinoly) 2023 年 1 月 5 日午前 11 時 38 分 EET
xdeleted さん、こんにちは。
Casinolyカスタマーサービスにお問い合わせいただきありがとうございます。誤解を招いて申し訳ありません。アカウントは現在開いています。
昨日、アカウントカードの写真（中間データを削除したもので、最終的な数字が認識できるもの）をメールで送信しました...........メールで詐欺が発生しないことを願っています!!
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1年前
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明確にしてくれてありがとう、Deiferl。
親愛なるカジノリー、
私が現時点で持っている情報によると、引き出しを処理するために必要なすべての書類を持っている必要があるようです.プレイヤーはいつ資金がアカウントに入金されると期待できますか?
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1年前
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銀行カードの写真と最終的な番号を送信しました.....カジノには銀行の詳細とその他すべてが含まれています!!!!
今日、このメッセージにメールで返信することはありません........ すべての詐欺師のドアとゲートを開けてもらえますか!!!!!!!!!!!!!!!!
このチケットはあなたに代わって作成されました。
レナ（カジノ）
2023 年 1 月 17 日午前 11 時 1 分 EET
クラウディアさん、こんにちは。
Casinolyカスタマーサービスにお問い合わせいただきありがとうございます。
次の情報を提供してください。
氏名（ミドルネームを含むすべての名前）
電子メールアドレス
銀行口座名義人の名前
イバン
ビック
銀行名
銀行所在地 (国)
他にご不明な点がございましたら、 support@Casinoly.com までメールまたはライブチャットでお問い合わせください。
敬具、
カスタマーサービスCasinoly.com
さらにコメントを追加するには、このメールに返信してください。
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1年前
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Deiferさん、情報ありがとうございます。
親愛なるカジノリー、
プレイヤーが以前に提供したのと同じ情報を求めるのはなぜですか?あなたの最後の回答によると、プレーヤー アカウントの所有権を確認する銀行の書類だけが必要であり、プレーヤーはそれを提供したと述べているため、プレーヤーへの最後のメールを完全には理解できません。
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1年前
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親愛なるチームへ
お客様のカードの写真を受け取りましたのでお知らせします。
さらに、保留中の引き出しを手動で支払うために、電子メールで顧客から次の詳細が必要です。
氏名（ミドルネームを含むすべての名前）
電子メールアドレス
銀行口座名義人の名前
イバン
ビック
銀行名
銀行所在地 (国)
詳細が受信されると、引き出しはそれに応じて処理されます。
ご協力ありがとうございます！
心から、
カジノ的に
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1年前
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アカウントが開いていて、私の ID が確認されていれば、彼らはまだ私のデータを持っています。また、保護されていないデータを電子メールで渡すことはありません。すべてが今ハラスメントです ！ !!!!すでに支払いが行われたクレジットカードのデータを持っています!!!
編集済み
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1年前
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拝啓 お客様、
お客様のアカウントが閉鎖されたため、手動で引き出しを行う予定であることをお知らせします。そのため、先に進むには銀行情報が必要です。
詳細をメールでお送りください。ご協力をお願いいたします。
心から、
Casinoly.com
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1年前
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親愛なるディーフェル様
この情報を共有することに関するあなたの懸念は理解していますが、カジノは、ここに記載されているように、認可機関が要求する厳格なプライバシー ポリシーに従う必要があります。
上記の情報は、カジノの公式メールであるsupport@Casinoly.comに送信する必要があるため、すべてのデータは安全であると信じています。
繰り返しになりますが、この情報を共有することについてのご懸念は承知しておりますが、残念ながら、この情報がないと、お客様の申し立てを進めることができませんので、情報を提供していただくことをお勧めします。
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1年前
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私のデータとCasinolyへの追加で、メールは2023年1月18日午後3時20分に送信されました!!!!
私は今、抗議を受けて、この秘密のアカウントの詳細を電子メールであなたに提供しています。彼らは事前に支払いをせずに私のCASINOアカウントを閉鎖したので.私のデータに何かあったら、法的措置を取ります!!!!!
今、私は支払いを待っています!!!!! 250€
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