ドイツからのプレーヤーが賞金を取り消そうとしましたが、支払いの詳細が正しくないため、引き出し要求はキャンセルされたとされています。苦情はすぐに解決される可能性があるように見えましたが、プレーヤーは私たちに応答しなくなりました。
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Casinoly - プレイヤーの撤退は拒否されました。
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金額: €6,000
Casinoly
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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2年前
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良い一日、
私は幸運にもMoneyTrain2で最後の€100で2つのフリースピンを購入することができました。永続的なプレーヤーで、私はなんとか6000€以上勝ちました。
必要な書類をすべてアップロードし、当選後すぐにKYC @ casinolyに送金した後、銀行口座への引き出しを開始したいと思いました。
1日あたり500€刻みで：500 + 500+500€。
私が預金をしたとき、私の銀行の詳細はすでに保存されていました。
先週の3日後、BICが利用できなかったという理由で、すべての支払いがキャンセルされました。
1.銀行カードが両側に提出され、2。銀行の詳細が正確に保存され、支払いが行われたため、これは当てはまりません。
現在、リクエストとして3日連続でさらに500 + 500 + 500€の支払いがあり、サポートから回答を受け取り続けています。しばらくお待ちください。技術的な問題があります。
ギャンブルの後に残った4000ユーロのこの支払いは、すぐに支払われるようにしたいと思います。
プレーヤーはここで明らかに失速しており、支払いはまったく行われません。
早急に助けを求めます。それはすべてスクリーンショットで文書化されています
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2年前
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親愛なるデニス、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか？ 4月8日に再度引き出しをリクエストされたことを正しく理解していますか？
さらに、あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送してください（または、ここに投稿してください）。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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こんにちはクリスティーナと私の苦情を開いて時間を割いていただきありがとうございます。
最初の引き出しの試みは8.04+.09.04.10.04に行われましたが、カジノによってキャンセルされました。
次に、見つからなかったと思われるBICを追加しました（ただし、私の銀行カードは写真としては正当であり、カジノに保管されていました。
カジノがキャンセルされた後、BICが追加され、今度は10/04 + 11/04+12/04/2022からの引き出しリクエストを待っています。
オペレーターまたはサポートに連絡するすべての試みはオフになります。
技術的な問題により、利用規約に記載されているよりも時間がかかります。
私の番号の最初のキャンセルはカジノ側のエラーであるため、即興で依頼された場合、Malは自動応答でブラッシュオフされます。ご不便をおかけして申し訳ありません。プロセスをスピードアップしてご連絡いたします。メールで。
私は腹を立てており、賞金をまだ受け取っていません
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2年前
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返信ありがとうございます、デニス。新しい引き出しをリクエストされたので、処理されるかどうかを確認するために、さらに数日待つことをお勧めします。私たちは通常、各支払いを処理するために少なくとも14日をカジノに与えます。引き出しが再度キャンセルされた場合、またはこの時間枠内に進展がない場合は、当社が介入します。それまでの間、最新情報をお知らせください。前もって感謝します。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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おはようクリスティーナ
財務部によると、今までに支払いがあったはずです。
残念ながら、現時点では何も起こっていませんが、約束は空です。
利用規約によると、私は昨日正常に確認され、すでに3日間待っていたため、今日はそこで支払いを承認する必要があります。
暖かい挨拶
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カジノは、申し立てられた遅延の言い訳を続けています。私の意見では、プレイヤーが再びお金を失うのを最後に待つゲームです。人々はカジノから離れています
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2年前
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14日間待って、賞金の半分を再び賭けたので、2週間後に€1500の最初の賞金が支払われました。
親愛なる人々1500€から6000€
このカジノから指を離してください。利益を差し控えるために支払いを検討します。
この時点でケースを閉じることができます。
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2年前
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正確に800ユーロの引き出しをリクエストしたときにアドバイスをいただけますか？引き出しリクエストの現在の状況はどうなっていますか？アカウントで保留中または処理済みとしてマークされていますか？
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あなたが得る標準的な答え
再び答えを更新しました私は行き詰まっています
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2年前
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さて、先に述べたように、私たちは通常、各支払いを処理するためにカジノに2週間を与えます。もう数日待ちましょう。うまくいけば、残りの賞金がすぐに届きます。それまでの間、最新情報をお知らせください。
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