ホームクレームCasinoly - プレイヤーはカジノのウェブサイトにアクセスできません。

Casinoly - プレイヤーはカジノのウェブサイトにアクセスできません。

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Casinoly
提出日: 2025年1月14日 | 終了 : 2025年2月10日
終了 Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

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ブラジルのプレイヤーは、ほぼ 2 か月間 Google Chrome で Casinoly の Web サイトにアクセスできず、読み込みに問題が絶えず発生し、ときどき「ページが見つかりません」というメッセージが表示されていました。苦情チームは、問題が解決しない場合はカジノ サポートに連絡して証拠を提供するようアドバイスしていました。しかし、彼女はチームの問い合わせに応答しなかったため、苦情は終了しました。

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私のコンピューターでブラウザとして Google Chrome を使用して Casinoly の Web サイトにアクセスできなくなった理由を知りたいです。

この現象は 2 か月近く続いています。以前は正常にアクセスできましたが、今はただ読み込みが続いていて、ページが見つからないというメッセージが表示されることもあります。Casino Guru でこの問題を解決できますか? ありがとうございます。

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Pupi56様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Casinoly で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

ウェブサイトを確認したところ、カジノに正常にアクセスできましたhttps://casinoly.com/br/

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 別のデバイスを使用してカジノにアクセスしてみましたか?
  • サポートに連絡しましたか? support@casinoly.com支援を求めましたか? 何か返事はありましたか?

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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返信が遅くなり申し訳ありませんが、送っていただいたリンクを開くことすらできません。

他に試してみることをお勧めするデバイスはありますか?

私はCasinolyのサポートに助けを求めに行かず、結局Casino Guruに尋ねました。

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Pupi56様、

まずはカジノのサポートにご連絡ください。問題が解決しない場合は、エラーのスクリーンショットやカジノとのやり取りなどの裏付けとなる証拠をご提供ください。

今後の進展がありましたらお知らせください。ご不便をおかけして申し訳ございません。

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Pupi56様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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