ドイツ出身のプレイヤーは、現地の法律に基づいてカジノの運営が違法であると判断し、入金の返金を要求した。このリクエストを行った直後に、プレイヤーのアカウントは無効になり、この問題に関する返答はまだ受け取っていません。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。
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Casinoly - プレーヤーのアカウントは返金をリクエストした後閉鎖されました。
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金額: ??
Casinoly
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
9ヶ月前
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9ヶ月前
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やあ、
このカジノはドイツで違法に運営されているため、カジノにメールを書くことにしました。ドイツでは§ 4 Abs による。 4 GlüStV はライブ カジノ ゲームなどを提供することを禁止されています...そのため、弁護士を巻き込まないために、入金の返金を求めることにしました。 2日後にメールを書いたので、私のアカウントは「管理者」によって無効にされました。ライブサポートに連絡しましたが、メールの返信には最大5日かかる場合があり、メールを書いてから2秒でチャットを閉じました。何でも書ける。今日まで、アカウントが無効になった理由やメールへの返信はありませんでした。
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9ヶ月前
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こんにちは、シスコさん
苦情を提出していただきありがとうございます。Casinoly に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
いつカジノに登録したか教えていただけますか?アカウントは完全に認証されましたか?あなたのカジノアカウントの現在の残高はいくらですか?
ドイツがカジノ規約によって制限されていない限り、ドイツにはデポジットを返金する義務はないことに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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9ヶ月前
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こんにちは。
違法と知らずに2022.3.1に登録してしまいました。私は完全に認証されており、カジノに現在の残高はありません。つまり、ライブカジノは2021年6月30日まで完全に違法であったため、基本的にドイツのプレイヤーとしての私の権利は、入金したものをすべて払い戻してもらうこと（入金と出金）です。そのデータから、ドイツのライセンスを持つカジノのみが許可されており、たとえば毎月の入金制限1000ユーロなどのいくつかの制限があり、カジノとほとんどのカジノには当然のことながらその制限がないため、ドイツ人プレイヤーとして私は入金の返金を受ける権利があります。この法律では、ドイツのプレーヤーにサービスを提供することが許可されていないことをカジノ側が知っておく必要があるため、カジノの規約は基本的にドイツのプレーヤーにとっては重要ではありません。多くの裁判で証明されているように、プレーヤーがその法律を知らなかったためにプレーしていたとしても、プレーヤーの有罪は証明されない。現在、裁判なしでこの問題を解決するためにカジノに連絡しようとしましたが、上記のケースで述べたように、もう連絡が取れません。彼らがそう簡単にデポジットを返金したくないのは不思議ではありませんが、これは正常なことですが、メールの直後に私のアカウントを禁止し、何も答えず、ライブチャットを閉じたので、彼らと話すことができなくなりました。これは本当にひどいです。
乾杯
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9ヶ月前
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こんにちは、シスコさん
残念ながら、カジノの制限国リストにドイツが含まれていない限り、自由にプレイすることができ、カジノには何も返金する義務はありません。カジノはドイツのライセンスを持っていないため、ドイツの管轄下にありません。
裁判所に持ち込むこともできますが、カジノ側は何も悪いことはしておらず、利用規約に従って正しく行動しているため、私たちは何もすることができません。
他に何かお手伝いできることはありますか?そうでない場合、苦情は終了します。
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