ドイツのプレイヤーは、初回入金ボーナスを使用した後、アカウントがロックされ、複数のアカウントを持っているという疑いですべての賞金が差し押さえられるという問題に遭遇しました。彼は、アカウントは 1 つしかなく、これまでカジノでプレイしたことがないと主張しています。
こんにちは。私はこのカジノでプレイし、初回入金ボーナスを使用しました。プレイを終了して出金をリクエストしたところ、2日後に複数のアカウントを持っていると非難するメールが届きました。私のアカウントはロックされ、すべての資金が差し押さえられました。しかし、私はこのカジノに他のアカウントを持っておらず、これまでプレイしたこともありません。
親愛なるRadeLa02様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Casinostars で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
親愛なるRadeLa02様、
この問題に関してカジノとどのようなやり取りをしたのか、あなたに対する告発も含めて教えていただけますか?情報を私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru
RadeLa02さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、トーマスとピーター
関連するすべての文書をお送りするために、メールアドレスをご提供くださいますようお願いいたします。この苦情は、Casinostars で提出された他のいくつかの苦情と関連しています。詳細については、メールでお知らせします。
カジノスターズチーム