スロベニアのプレイヤーは 100 ユーロを入金し、140% のボーナスを利用しました。賭け条件とフェアプレーを満たした後、残りの 1599.90 ユーロの出金が要求されました。しかし、カジノはボーナス条件の乱用を理由にアカウントを停止したが、それ以上の説明はなかった。プレイヤーが当社を含む複数のプラットフォームに苦情を提出した後、カジノは何の説明もなく要求された金額をプレイヤーに送金しました。その後、解決済みとして苦情を終了しました。
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Casitsu Casino - ボーナスの不正使用が主張されたため、プレイヤーのアカウントは停止されました。
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金額: €1,599
Casitsu Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
11ヶ月前
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公開
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11ヶ月前
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親愛なるカジノの達人様
Casitsuカジノには深刻な問題があります。
2023 年 11 月 9 日に、このカジノで 100 ユーロを入金し、メールで送られてきた 140% 入金ボーナスを利用しました。賭けを終えたとき、アカウントには 1599.90 ユーロが残っていました。
認証に成功した後、2023 年 11 月 14 日に出金しました。
今日、これについて何か新しい情報があるかどうか確認したいと思ったところ、アカウントが停止されたという通知が届きました。また、ボーナスを悪用したという通知をメールで受け取りました。それが私のアカウントが停止された理由だと思います。まず最初に言っておきますが、私はボーナス条件を悪用したことはありません。なぜなら、私はインターネットでスロットを長くプレイしてきたので、何に注意すべきか分かっているからです。
そして第二に、ボーナス条件をどのように乱用するのかについても説明がありませんでした。助けていただければ幸いです。プレイ中に撮ったすべての写真を添付します（アカウント残高、完了した賭け金、メールで受け取ったボーナスプロモーション、入金など）。
ありがとう。
よろしくお願いします、
アレン
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公開
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11ヶ月前
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Svist23 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
- アカウントを登録したのはどれくらい前ですか、またアカウントの認証は正常に完了したかどうか教えていただけますか?
- あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?
- 過去にこのカジノからのプロモーション特典を利用したことがありますか?
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
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こんにちは、
私は2021年1月31日にこのカジノに登録しました。そして、認証も無事に通過しました。彼らが新しい書類 (自撮り写真など) を要求したため、2023 年 12 月 11 日に最後の書類を送りました。はい、メールで送られてきたプロモーションを何度か利用しました。私が利用した初回入金ボーナスはこれが初めてではありません。このカジノへの入金に関するメールは見つかりませんが、確かに何度か入金したことがあるはずです。カジノアカウントがブロックされているためアクセスできず、この情報も確認できません。
よろしくお願いします、
アレン
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公開
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11ヶ月前
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こんにちは、
私の話を聞いていただき、本当にありがとうございます。私を助けるために最善を尽くしてくれたことを知っているからです。 Casitsu Casino に関する苦情を、苦情を扱う 3 つの異なる Web サイトに送信しました。あなたが私の事件を解決したのか、それとも他の 2 つの Web サイトのいずれかを解決したのかはわかりません。しかし、Casitsuカジノは土曜日に何の説明もなく1,599ユーロを送ってきました。ご協力いただき誠にありがとうございました。このカジノに関しては、私は今でも非常に悪い意見を持っており、友人にもお勧めしません。もし私がそこまでしつこくしなかったら、そして苦情を書いていなかったら、私は決してこのお金を見ることはなかったでしょう。再度、感謝します。
よろしくお願いします、
アレン
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