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Casoola Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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金額: £300

Casoola Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年12月3日 | 解決済 : 2021年12月20日
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解決済

クレームの概要

2年前
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英国のプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレイヤーは確認手続きに合格し、資金を受け取ることができ、苦情は解決されました。

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2年前
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私は約72時間前に撤退を要求しました。私の旧姓は私のパスポートで使用したものであるため、パスポート結婚許可証を絶対に送信しました。私の旧姓はそこにありますが、他には何もありませんでした。住所を証明するための数通の手紙で、古いカードにアクセスできない新しいカードを入手したので、銀行カードが欲しかったので、両方のカードとパートナーのカードを使用して銀行取引のショットを送信しました。ここで同じカジノの女性からの以前の苦情を読んだことから、私は同じ問題に遭遇するだろうと感じています。アップロードでのみ許可されているため、ドキュメントを含むメールを送信しました。特定の事柄については、一度に1つだけ、あなたが他の女性の問題を整理するのを手伝ってくれたと思います。あなたも私のことを願っています。私はお金が十分に早く出てきたことを意味します。私は他のオンラインカジノでこれほど面倒なことは一度もありませんでした

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2年前
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親愛なるLibbieee、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

アカウントの確認で特に問題と思われることについてアドバイスを受けましたか?他人の支払い方法を使用して自分の口座に資金を入金したことを正しく理解していますか?賞金は第三者の預金から蓄積されましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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こんにちはペトロネラ私の場合は、12月1日に最後に預けたカードの前の女性スザンヌに似ているようです。その結果、勝ったのは私がカソオラに送った自分のカードでした。私のオンライン銀行から。私はまた、私が送った私のパートナーのカードを使用しました。検証がまだ進行中であった昨日以来、彼らから何も聞いていませんが、ほぼ完了しました。

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2年前
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この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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Libbieee、お返事ありがとうございます。これはあなたが言及しているケースですか?


https://casino.guru/casoola-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed


その場合、第三者の支払いにより賞金は没収されます。ただし、第三者の支払い方法を使用して行ったデポジットは失われ、その後、支払い方法から賞金が蓄積されます。

私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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はい、ペトロネラはそれを考えています。あなたの助けのためのThx

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2年前
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彼らはちょうど私に手紙を書いたばかりで、3番目の要求文書で送信された電子メールを指します。ドキュメントをアップロードするときにできることをすべて送信したので、すべてを許可することはできません。私が電子メールで送った残りの部分は、私が自分のカードに預けて勝ったことを理解していません。引き出し額をはるかに超える金額を預け入れました。私はライブチャットに行きます、彼らはすぐに分類されると私に言います、しかしそれから別の日私は彼らが本当に支払いたくないと感じます。

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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こんにちはLibbieee!


これから苦情を処理します。続行するには、カジノの代表者に連絡して、この苦情の議論に参加するよう依頼する必要があります。

状況を徹底的に説明していただきたいと思います。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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Thx Martin今日、支払い方法は受け入れられたと言われましたが、これはライブチャットでしたが、poaは受け入れられませんでした。私は先週の日付の住宅組織からのpoaと家賃の明細書として銀行の明細書を送っていましたが受け入れられませんでした。それから今日の午後、私が持っている私の表と裏の写真を持っているすべての銀行カードと、私のパートナーが私が取得しなければならない彼の写真と一緒に彼のカードを使用することを許可したことを示すサードパーティのフォームを再度尋ねる電子メールを受け取りました画面に記入できないので印刷されたので、1分間、お金を解放するためにpoaが必要だと言われました。その後、これらすべてを尋ねるメールが届きます。

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2年前
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12月1日に自分のカードに預けて勝ったもう1つのことは、なぜカードに支払われないのですか?

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2年前
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私は今日、第三者の承認を得て、彼のパスポートを私に渡してくれました。パスポートを持って、もう一度銀行カードを持っていました。

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2年前
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こんにちはLibbieee、


2021年12月9日にリクエストされたドキュメントを受け取りましたので、確認のために関連部門に転送しました。更新があり次第、ご連絡いたします。


よろしく、


カソラカジノチーム


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2年前
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毎日あなたは私に書類を要求します私はライブチャットでそれらを送ります私はほぼ完成したと言われ、別の日が来てあなたはもっと何かが必要です私は正しい方法ですべてのカードをアップロードしました私はパートナーにカードの使用許可を得て宣言に署名してもらいました彼のカードは私のPayPalにもあり、彼もそこで同意しています。皮肉なことに、それは私が勝った私自身のカードデポジットでした。私は実際、このカシオのオニスが私をどのように扱っているか、そして毎日さらに72時間言うことによってそれをさらに延長することに落ち込んでいます。あなたは私たちにもっと欲しいですか

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2年前
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こんにちはLibbieee!


退会にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げますが、お名前以外のお支払い方法をご利用いただいておりますので、法的な理由により必要な事項がありますので、あらかじめご了承ください。したがって、辛抱強くカジノの代表者の指示に従うことをお勧めします。問題がすぐに解決されることを願っています。

何かニュースがありましたらお知らせください。お返事をお待ちしております。

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2年前
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私はマーティンを理解していますが、毎日尋ねられます。私が送った最後の宣言がそれであり、私が撤退を得ることができることを願っています。本当にストレスがたまります。

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2年前
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最後のリクエストでうまくいくと思いましたが、違います。日曜日にPayPalのメールを要求する別のメールが届きますが、オンラインチャットで何を提供するかを尋ねると、1、2日後に何か他のものを追加します。このサイトは支払いを延長していると感じます。彼らが望むものはもっとありますか?

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2年前
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file昨日このメールを受け取ったので、いつお金が処理されるのか尋ねました。私は再びもっと提供するように頼まれました私は単にそれを信じることができません

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2年前
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親愛なるLibbee!


プロセスが非常に苛立たしいことは理解していますが、同僚のペトロネラが前述したように、KYCはカジノにとって非常に重要なステップであり、それを完了しないと、賞金を引き出すことができない場合があります。

これまでにカジノに提供したすべての書類を切り上げていただけませんか?また、プロセスがどのように機能するかを知りたいのですが、カジノから電子メールでドキュメントのリクエストを受け取りますか、それとも他の方法ですか?

あなたの答えを楽しみにしています。

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2年前
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私はそれを理解していますが、なぜあなたがそれに見えるようにすべてが確認されたことを示す電子メールを送信し、翌日それを持っている私と一緒にパスポートを要求します。私はすでにそれを4回送ったが、彼らはそれを見つけることができないと言ったが、それは私を確認するために使用された。メールでリクエストを受け取ります。今日まで、私は住宅の家賃明細書、銀行取引明細書、パスポート結婚許可証の絶対命令を送信しました。これ以上はないと思います。

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2年前
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こんにちはLibbieee


引き出しは2021年12月15日の昨日処理されましたので、残高がアカウントに反映されるまで3〜5営業日お待ちください。


よろしく、

カソラカジノチーム

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2年前
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やっと。しかし、皆さんは私をたくさん入れてくれました。何度も書類を送っています。同じものとあなたは尋ね続けました。多分誰か他の人が面倒を望んでいます。アカウントを閉鎖していただけませんか。私は二度とあなたのカジノを使うことはないからです

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2年前
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親愛なるLibbee、


引き出しが行われているようですので、入金がありましたらお知らせください。

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2年前
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ようやく資金を受け取りました。お手伝いありがとうございます

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2年前
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こんにちはLibbee!


ご連絡いただきありがとうございます。良いニュースをお届けできることをうれしく思います。苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。協力に感謝し、将来このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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