スペインのプレイヤーは 400 ユーロを引き出すのに 14 日間待っていましたが、カジノは応答しませんでした。以前の引き出しは問題なく成功していました。プレイヤーは KYC 検証に合格し、ボーナスを一切使用せず、要求されたすべての文書を提出したことを確認しました。さらにやり取りした後、プレイヤーは引き出しを受け取ったと報告しました。この問題は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。
出金金額の 400 ユーロがアカウントに入金されるまで 14 日間待っています。カジノに連絡しましたが、応答がありません。以前は問題なく出金できたのですが、今回は期限を過ぎてしまい、まったく応答がありません。
picoleto00様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
このカジノから最後に出金に成功したのはいつですか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
こんにちは。今日、カジノ スターズに行って出金の進捗状況を確認しましたが、今は出金の領収書が表示されないようです。その時点ですでに送っていたのに、今は送らなければならないようです。また、初めて引退したわけではないので、アカウントは完全に確認されています。これは、私がここに投稿した苦情が原因かもしれません。
まだ何も受け取っていません。まだ待っています。確認待ちで引き出し中です。チャットで昨日の月曜日から今日火曜日の間に入金が行われると言われたはずですが、まだ何も行われていません。
カジノとのやり取りのチャット記録またはメールを送っていただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿することもできます。