ホームクレームChancer Casino - プレイヤーの引き出しが遅れており、アカウントのサポートに一貫性がありません。

Chancer Casino - プレイヤーの引き出しが遅れており、アカウントのサポートに一貫性がありません。

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金額: €300

Chancer Casino
安全性指標:新設カジノ
提出日: 2024年9月21日 | 終了したクレーム : 2024年10月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

3週間前
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ポルトガルのプレイヤーは、アカウント認証が成功した後の支払い処理時間に関する情報が矛盾していたため、カジノに不満を表明しました。KYC を完了し、出金をリクエストしたにもかかわらず、遅延が発生しました。プレイヤーは、賞金が繰り返しアカウントに返金されたため、それを使い果たしてしまったと報告しました。苦情チームは、プレイヤーが賞金を使ってしまったため、利用できる救済手段は限られていると結論付け、苦情を解決しました。

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1ヶ月前
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こんにちは。このカジノに対する不満を表明するためにメールしています。アカウントの確認は数分で完了しましたが、支払いに関しては3営業日かかると言われています。ただし、支払い部門は日曜日は営業していないとのことです。それを証明するチャットのスクリーンショットがあります。

最もイライラするのは、この問題について質問するたびに、以前のチャットで言われたこととは異なる矛盾した答えが返ってくることです。これは最近設立されたカジノとしては受け入れられません。私は宙ぶらりんのままにされてしまうようです。

すでに出金をリクエストしており、KYC も確認済みです。好奇心から、チャットで出金リクエストをキャンセルできるか尋ねました。驚いたことに、彼らは「ちょっと待ってください。長くはかかりません。決済部門と話をさせてください」と答えました。私は信じられないという反応でした。冗談を言っているのでしょうか? 出金リクエストをキャンセルする準備はできているのに、処理しないのですか? 1 か月か 2 か月運営しているカジノとしては受け入れられません。私はただお金を受け取りたいだけなので、受け取ったらすぐにアカウントを閉鎖するつもりです。

VPN の使用が許可されているかどうかも尋ねました。初日は許可されましたが、使用しませんでした。翌日、プラグマティック ゲームをプレイしたかったので、再度尋ねました。驚いたことに、VPN は固く禁止されていると言われました。ある人はこう言い、別の人は別のことを言います。プレイヤー サポートはひどいです。彼らは何をしているのかわかっていないと思います。

グル、どうかこの状況をコントロールし、違反なく正直に稼いだお金として引き出しを受け取れるよう助けてください。

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1ヶ月前
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親愛なるマッドネスボーイへ

苦情をお送りいただきありがとうございます。Chancer Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご注意ください。つまり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる可能性があります。

VPN を使用して、VPN なしではアクセスできないゲームやゲーム プロバイダーにアクセスすると、このカジノに限らず、賞金の没収やその他の問題の原因となる可能性があることに注意してください。今後はこのような行為を行わないことを強くお勧めします。

  • 出金をリクエストした時期と、アカウントでまだ保留中かどうかを指定してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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1ヶ月前
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こんにちは。この場合、ビザカードですでに私の口座に振り込まれているとのことですが、これはRevolutです。この方法を使うのは初めてではないので、通常Revolutは時間通りに入金されます。しかし、今のところ何も起きていません。

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1ヶ月前
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もう 1 日経っても何も起こらない。彼らは、すでにすべてのプロセスが完了しているので、自分たちには関係ないと言う。どうしてそんなことが言えるの? もし完了していたら、私はすでに受け取っているはずだ。彼らの言う方法は、他の状況で長い間行われてきたからだ。とにかく、新しいカジノがこんなふうに始まるなんて? 誰にもお勧めしません!

それから、私のアカウントに送金された方法やデータなど、証拠を要求しましたが、彼らが言うのは、できるだけ早くメールで送るということだけで、何もありませんでした。このカジノに騙されたような気がします。

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1ヶ月前
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予想通り、プレイヤーのアカウントにお金が戻されたので、再度出金したところ、入金したカードを入力するように言われてキャンセルされました。出金も同じデータで行われました。カジノは詐欺です!

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1ヶ月前
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ご希望であれば、会話のスクリーンショットをお見せして、彼らの発言がいかに矛盾しているかをお見せできます。

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1ヶ月前
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更新ありがとうございます。

この問題に関するカジノサポートとのやり取りやその他の裏付けとなる証拠を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru

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1ヶ月前
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こんにちは、トマス。そうします。私が撮ったスクリーンショットをすべて送ります。どれも矛盾しています。彼らはいつも私をイライラさせます。1時間後にはすでに支払いが送られ、次の時間には処理中、そして3日後には今日処理したという話が返ってきます。トマス、あなたが私を助けてくれることを願っています。

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1ヶ月前
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今日、27日、24日に行われたキャッシュアウトが再びプレーヤーのアカウントに返されたので、結局使ってしまいました。このカジノは時間の無駄です!彼らはロールアップし、ロールアップします。しかし、彼らは支払いをせず、常にプレーヤーのアカウントにお金を返してプレイを終了します。

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1ヶ月前
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親愛なるマッドネスボーイへ

私の理解では、勝ち分を少なくしたとお考えですか?

現時点での引き出し可能残高はいくらですか?

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3週間前
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Madnessboy様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3週間前
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トーマス、お金はまたもや返金されました。3回も返金されました! プレイヤーのアカウントに返金され、結局使ってしまいました。 要するに、このカジノは価値がなく、本物の詐欺です!

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3週間前
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親愛なるマッドネスボーイへ

残念ながら、あなたはすでに勝ち金を使ってしまったので、私たちにできることはあまりありません。アカウント、アクティブ残高、そして行われているすべての賭けに対して責任を負うのはプレイヤーだけであることをご理解ください。

上記の理由により、この苦情は終了となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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