スウェーデンのプレーヤーは、最大許容ベットルールに違反したとして非難されています。彼らは、制限を超える賭けをしていないと確信しています。カジノが返答しなかったため、この苦情を「未解決」としてクローズしました。
私は220%のボーナスで30ユーロを預けました。お金を引き渡して引き出しをしようとすると、デポジットの30%以上をプレイしているというメールが届きました。私は100%確実に、1枚のプリントにつき最大4ユーロでプレイしたことを知っています。返信なしでサポートに数回メールを送信しました。
親愛なるWiman88、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。 私はT&Cをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです:
「プレーヤーが、ボーナスの要件を通じてプレイを完了する前に、受け取ったボーナスの価値の30%以上の単一の賭けをする場合。」
カジノがプレーヤーが許可された賭けよりも高い賭けをするのを防ぐシステムを実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。
ただし、このルールに違反していないことが確実な場合は、サポートを試みます。ボーナスプレイからゲーム履歴を転送していただけますか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。さらに、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを私に転送してください。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Wiman88からの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のAndrej( andrej.p@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
親愛なるWiman88、
この問題についてお詫び申し上げます。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。
チェリーフィエスタカジノをこの会話に招待したいと思います。
親愛なるカジノチーム、
状況を明確にしていただけますか?関連する証拠をandrej.p@casino.guruに転送できます。
チェリーフィエスタカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、この苦情を「未解決」としてクローズします。
親愛なるWiman88、
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情の解決を継続することはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
ご存知かもしれませんが、チェリーフィエスタカジノは「悪い評判」を受けました。これは、このカジノを選択することをプレイヤーに勧めないことを意味します。少なくとも「非常に良い評判」を受けているカジノのみを選択することを強くお勧めします。私たちがお勧めするカジノのリストは[こちら]で確認できます。二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。