プレーヤーは、カジノが賞金を2回キャンセルしたことについて不満を述べました。そのたびに、賭けの最大許容額を超えたことが原因であると主張しました。プレイヤーはそれを何もしなかったと主張した。カジノはこのプレーヤーの苦情に決して反応しませんでした。

プレーヤーは無反応のカジノについて不平を言いました。確認済みのプレーヤーである彼は、撤退を要求しましたが、4週間後、何度も連絡を試みたにもかかわらず、まったく応答がありませんでした。

プレーヤーは、カジノアカウントが確認され、引き出しを要求したと述べましたが、1か月後、まだ支払いを受け取っておらず、ライブチャットサポートが質問に応答せず、ただ待つように指示しました。カジノもこの苦情に反応しませんでした。

英国出身のプレーヤー「jules8222」は、2020年6月6日に300ポンドの引き出しを要求し、35日後、POGGWebサイトに苦情を提出しました。プレイヤーは撤退の状況について数回尋ねたが、Covidの状況のために撤退が遅れると言われた。 POGGの代表者はカジノと通信しようとしましたが、役に立ちませんでした。ケースは「プレーヤーのために見つかりました」としてクローズされました。

このプレーヤーは、出金が1か月以上遅れていると訴えたため、カジノの顧客サービスを追跡したところ、アカウントを閉鎖され賞金を無効になると脅迫されたという。カジノはこの苦情に対して反応しませんでした。

プレーヤーは、撤退を待つ約8か月の苦情を言い、多数の電子メールが送信されたにもかかわらず、カジノはそれらのいずれにも返信せず、この苦情にも反応しませんでした。

プレーヤーは、7月に行った撤回要求が、9月にはまだ処理されていないと不満を漏らしました。ライブチャットのサポートもそれについて多くを行うことができませんでした。カジノはこの苦情に決して反応しませんでした。

プレーヤーは、カジノが自己排除要求または永続的なアカウントブロック要求を真剣に受け止めていないことに不満を漏らしました。そのため、彼は数百ポンドを失いました。