ドイツからのプレーヤーは、撤退プロセスに不満を持っています。プレイヤーからの確認に基づいて、「解決済み」として苦情を閉じることになりました。
親愛なるトーマスウィンクラー、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。完全に処理されるまでに数日または数週間かかる、撤退するのはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
いつから引き出しが処理されるのを待っていますか?これがあなたの最初の撤退の試みであることを私は正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
はい、これが最初の支払いです。私は今14日間それを待っていました。私も200€のクレジットを持っています。残念ながら、私もこれを支払うことはできません。 Dadyの最初の支払いはまだ処理中です
お返事ありがとうございます、thomaswinkler。 KYCに合格したことを確認していただけますか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
この問題に関してカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間に連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。前もって感謝します。
こんにちはトーマス、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、チェリーフィエスタカジノを会話に招待したいと思います。
更新してくれてありがとうトーマス。
チェリーフィエスタカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを10日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
親愛なるトーマス、
私はカジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノには有効なライセンスがなく、ADRサービスを参照していないため、頼るゲーム権限はありません。恐れ入りますが、その側の協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。このような状況を避けるために、将来的にはレビューと評価によってカジノを選択することをお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
ピーター