チェリーゴールドカジノのレビュー

米国のプレイヤーは 25 ドルを BTC で入金したが、取引が処理される前にアカウントがロックアウトされた。この問題は、プレイヤーがパスワードをリセットして入金した後にアカウントが一時的にロックされたことによるもので、カジノ側はこれをセキュリティ対策と説明していた。プレイヤーはアカウントにアクセスして入金した金額でプレイできたが、残高はすべて失った。苦情は苦情処理チームによって解決済みとマークされ、プレイヤーは提供されたサービスに関するフィードバックを共有するよう促された。

ニューヨークのプレイヤーは、カジノからビットコインで出金をリクエストすることができませんでした。仮想通貨で入金し、出金をリクエストしたにもかかわらず、カジノは突然この出金オプションを削除しました。プレイヤーは銀行の詳細を共有することに抵抗を感じており、カジノは彼女の質問に応答しませんでした。苦情チームの介入後、カジノはプレイヤーに出金を支払いました。しかし、その後、プレイヤーはビットコインでさらに入金することができなくなりました。苦情チームは、問題が続く場合は別のカジノに登録することを検討するようプレイヤーにアドバイスしました。出金に関する最初の問題が解決されたため、苦情は終了しました。

アイルランドのプレーヤーは、プロモーションから賞金を引き出すことができるように、ゲームアカウントにお金を預けていましたが、資金は見当違いのようでした。カジノの担当者に連絡した後、カジノのプラットフォームプロバイダー側に問題があることが明らかになりました。カジノは、問題が解決する前に、不足しているデポジットをプレーヤーのアカウントに入金することを決定しました。その後、プレーヤーは残高をゼロまで再生しましたが、元の問題が解決されたため、「解決済み」として苦情をクローズしました。

ニュージャージー州出身の選手は、告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼のお金はまだ受け取っていませんでした。彼は 2000 ドルの出金を要求しましたが、カジノは 1000 ドルのみを支払い、残りの金額はプレイ可能な残高に返されました。カジノの利用規約では分割払いが認められていましたが、引き出し限度額が低く、賞金をすべて受け取るまでに時間がかかるため、プレーヤーはこれを受け入れられないと判断しました。数回の交換と部分的な支払いの後、プレーヤーはカジノのポリシーに従って分割払いで賞金を受け取り続けることに同意しました。この苦情は、プレイヤーがカジノの規約に同意することで解決されました。