ホームクレームChristchurch Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

Christchurch Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: NZ$3,000

Christchurch Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年4月2日 | 終了したクレーム : 2024年4月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

7ヶ月前
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ニュージーランドのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーはカジノ側からのコミュニケーション不足を報告し、地元のメディアに問題を調査するよう依頼しました。彼女の状況についてさらに情報を収集しようと試みましたが、プレイヤーは苦情処理を中止することを決定しました。そのため、私たちは彼女の要求に従って苦情を終了しました。

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7ヶ月前
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2024年3月21日の出金は支払われていません。彼らは給与システムに問題があると言っています。明らかな不正行為ですが、このカジノでは他にも多くの人がこのような行為に遭遇しているようです。

Chiristchurchcasino.com

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7ヶ月前
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LauraAshley様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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7ヶ月前
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現在 13 日目ですが、メールには返信がありませんが、24 時間年中無休で対応しているとのことです。

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7ヶ月前
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LauraAshley様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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7ヶ月前
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何もありません、彼らは私の最後の数回のメールに応答しませんでした

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7ヶ月前
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私はニュージーランドのメディアに連絡を取り、この事業が何をしているのか調査して公表する意思があるかどうかを確認しました。おそらくカジノは倒産寸前であり、国民はそれを知る必要があります。

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7ヶ月前
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4月7日現在、まだ支払いは行われておらず、ニュージーランドのメディアが

調査して公表する。


私は今日、Christchurch casino.comを所有する会社のCEOにメッセージを送りました。

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7ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、LauraAshley さん。これまでに出金に成功したことはありますか? KYC 認証に合格したことを確認していただけますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

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7ヶ月前
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以前にも出金に成功したことがありますが、ボーナスはかかりませんでした。

私はまた、スカイラインエンタープライズ(カジノを所有する会社)の取締役会長と、最近Christchurchcasino.comについての記事を出版したマルタに拠点を置くジャーナリストに連絡を取り、多くの顧客から資金が差し押さえられていることを認識させています。

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7ヶ月前
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あなたのサイトで同様の苦情を読みましたが、それらはもう表示されません。

christchurchcasono.com に対する多数の苦情の結果を確認できますか。

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7ヶ月前
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最後に引き出しを行った正確な日時と、処理に何日かかったかを教えてください。どの支払い方法を選択しましたか。以前使用した方法と同じでしたか。

出金リクエストの現在のステータスはどうなっていますか? カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドにあなたの出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。

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7ヶ月前
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このプロセスは時間がかかりすぎていると思います。正当な調査を行っているのであれば、おそらくこれらの質問は数週間前に私に尋ねられるべきだったと思います。

メディアは現在調査中

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7ヶ月前
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これはライブチャットではないため、何度も介入を依頼する必要はありません。現在、何百件もの苦情が寄せられており、最善を尽くしていますが、すべてのメッセージにすぐに返信することはできません。各苦情には 7 日以内に返信し、常にできるだけ早く返信しています。


この苦情の処理を進めたい場合は、私の最後のメッセージに戻って必要な情報をすべて提供してください。そうしないと、この苦情を終了せざるを得なくなります。ご理解とご協力をお願いいたします。

Casino Guru管理者により編集済
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7ヶ月前
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地元メディアが暴露に関与しているので、これ以上続けるつもりはありません。ありがとう

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7ヶ月前
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わかりました。ご要望に応じて、この苦情を終了させていただきます。今回は、これ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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