Christchurch Casinoのレビュー

ニュージーランドのプレイヤーは2週間以上前に出金をリクエストしていましたが、カジノのカスタマーサポートチームに毎日連絡していたにもかかわらず、支払いを受け取っていませんでした。プレイヤーはサイトの運営慣行について懸念を表明し、別の出金方法での払い戻しのリクエストに対する返答がないことを示唆していました。プレイヤーは指定された期間内に当社のメッセージに返答しなかったため、当社はさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ニュージーランドのプレイヤーは、自分のアカウントから 4,500 ドルを引き出すのに苦労していました。「Inpay の問題」を理由に別の引き出し方法を試み、ライブ チャットやメールで何度もやり取りしたにもかかわらず、引き出しは 19 日経っても処理されませんでした。プレイヤーはすべての KYC チェックを完了していました。苦情チームの介入後、カジノは支払いサービス プロバイダーの技術的な問題が遅延の原因であると述べました。カジノは引き出しが正常に処理されたことを確認しました。プレイヤーはその後、資金の受け取りを確認し、苦情は無事に解決されました。

ニュージーランドのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。彼女は、必要な KYC チェックをすべて完了し、カジノと定期的に連絡を取っていたと報告しました。カジノは、支払いシステムに問題があり、それが遅延の原因であると彼女に伝えました。私たちのチームが支援し、さらなるコミュニケーションを要求したにもかかわらず、プレイヤーは応答せず、協力不足のため苦情をクローズすることになりました。