CitoBet Casinoのレビュー

ブラジルのプレイヤーは、プロモーションの出金が保留になった後、認証済みアカウントで問題に直面しました。サポートに連絡したところ、理由も期限も示されずにアカウントが調査中であることがわかり、アカウントやサポートチャットにアクセスできませんでした。苦情チームは、調査についての説明を求めてカジノに連絡しましたが、満足のいく回答は得られませんでした。最終的に、彼女の過去の入金やゲームプレイ履歴にもかかわらず、カジノが彼女のアカウントを解約するという最終決定を下したため、苦情は「未解決」としてクローズされました。

ブラジルのプレイヤーは、4,000 レアルのロールオーバーと 1,250 レアルの引き出し要求後にアカウントをブロックされました。カジノは、どの規約に違反したかは明らかにせず、分析には 2 か月かかる可能性があると述べました。プレイヤーは適切な対応を求めるか、法的措置を検討しました。カジノは違反の疑いについての説明要求に応じなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情チームは苦情を「未解決」とマークしました。

ブラジル出身の同選手は12月20日に辞退申請を行っていたが、まだ承認されていなかった。彼の認証済みアカウントは予期せぬ別の認証プロセスを経て、その後、理由が示されずにブロックされました。同選手はスポーツ賭博ゲームをプレイし、確認に必要な書類をすべて提出したことを明らかにしていた。それにもかかわらず、カジノは彼の出金を遅らせ、アカウントをブロックした。私たちはさらなる情報を得るためにカジノに連絡を取りましたが、残念ながら、スポーツ賭博に関連する問題を処理する能力が限られていたため、苦情を拒否せざるを得ませんでした。

ブラジル出身のこのプレイヤーは、Green Chilli 2 ゲームで技術的な問題が発生し、特別ラウンド中にフリーズしていました。彼はこの問題をチャットと電子メールで報告していましたが、未解決のままでした。彼がスクリーンショットやビデオを含むエラーの証拠を提出した後、私たちは彼のアカウント残高がこの問題の影響を受けていないことを確認しました。しかし、私たちは、潜在的な賞金は運と偶然によって決定され、カジノに賞金の支払いを要求することはできないと説明しました。私たちは彼に、カジノ側から不当な措置は取られていないことを伝えましたが、残念ながら、この苦情についてこれ以上彼を支援することはできませんでした。私たちは、別のゲームやプラットフォームでプレイしてみることを提案しました。