ホームクレームCloudbet Casino - プレーヤーの支払いが遅れ、アカウントへのアクセスがブロックされています。

Cloudbet Casino - プレーヤーの支払いが遅れ、アカウントへのアクセスがブロックされています。

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金額: XRP5,000

Cloudbet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年7月16日 | 解決済 : 2023年7月18日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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日本のプレーヤーは賞金を出金しようとしたが、確認のための書類を提出した後、アカウントは閉鎖された。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。

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1年前

7/12に相撲へ3000XRPほどbetしました。

相手が欠場しましたがbetが勝ち判定されたので全額の5000XRPを出金。

kycを要求されたので正しく対応。

その後1週間経ちますがいまだに出金されません。

なお、アカウントへのログインもできません。

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1年前
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x2002x2002x 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。カジノがアカウントをブロックする前に検証に合格したということを正しく理解していますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

アカウントがまだ有効だったときに、スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、どのゲームに注力していたか教えてください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前

対応ありがとうございます。


ボーナスは使用していません。


「カジノがアカウントをブロックする前に検証に合格したということを正しく理解していますか?」これはどういうことでしょうか?


アカウントについてはスポーツベットのみ使用していました。

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1年前

お世話になります。


先ほどクラウドベットから返信がありアカウントが復活しました。

出金はできていませんが残高も戻ってきました。


お騒がせしました。

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1年前
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x2002x2002xさん、ご返信ありがとうございます。出金ができないのでしょうか?それとも、まだ処理されていない出金リクエストを行ったことがありますか?

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1年前

その後出金まで完了することができました!

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1年前
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素晴らしい!賞金はもう受け取りましたか?これでこの事件は解決したと考えていいでしょうか?

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1年前

受け取りました!解決です。


お騒がせして申し訳ありません。

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1年前
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x2002x2002x 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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