Cloudbet Casinoのレビュー

アイスランドのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。その時点では、出金は処理されていませんでした。プレイヤーはカジノからの対応の遅さについて懸念を示していました。プレイヤーが苦情を解決済みとしてマークし、出金処理が完了したことを示したことで、問題は解決しました。私たちは、このプロセス全体を通してプレイヤーのご協力に感謝いたします。

スウェーデン出身のプレイヤーは、認証済みアカウントが予期せずブロックされ、過去に書類を提出済みであるにもかかわらず、KYC（本人確認）の完全なリセットを余儀なくされました。彼は、このタイミングが、獲得資格に近かったボーナスに関する問い合わせと重なっており、不審に感じています。彼は、KYCの完全な再提出の必要性について理解を深めるため、サポートを求めています。

ボリビアのプレイヤーは、BNBスマートチェーンではなくOPBNBネットワーク経由で誤って資金を送金したため、2,002 USDTを失いました。状況を調査した結果、OPBNBがサポートされるまでカジノは資金を回収できないと判断しました。これは当時計画されていませんでした。結果として、サポートされていないネットワークに関するカジノのポリシーの技術的な制限に基づき、苦情は却下されました。

ノルウェー出身のプレイヤーは、出金を試みた直後にCloudbetのアカウントを凍結されました。「賭博の公正性に関する調査」を理由に、明確な説明や解決の期限は示されていませんでした。彼は、この調査が賞金の差し押さえの口実になるのではないかと懸念していました。苦情処理チームは、彼からの回答がないため調査を進めることができず、苦情は終了したと伝えました。

ウクライナ出身のプレイヤーは、数回の賭けに成功し、1回の出金を行った後、アカウントを凍結されました。彼女は残金の返還を要求しましたが、カジノ側は拒否しました。苦情処理チームは、彼女の世帯に紐付けられた複数のアカウント（これは禁止されていました）の存在を理由に、苦情を不当として処理しました。さらに、プレイヤーのゲームプレイと、苦情解決プロセスにおける誤解を招く情報の提供についても懸念がありました。

日本のプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、遅延とカジノの出金スケジュールに関する一貫性のないコミュニケーションに関するプレイヤーの懸念を認識していました。しかし、フォローアップメッセージに対するプレイヤーからの応答がなかったため、苦情はさらに調査できず、その後却下されました。