スペインのプレイヤーは、スロットで獲得した1120 USDTを引き出そうとした後、アカウントをブロックされました。KYC認証を完了した後、彼は禁止地域から来ているため、払い戻しのみが許可されていると通知されました。以前、彼はノルウェーを訪問中に約500ドルの預金を失っていました。プレイヤーはカジノの地域制限を回避するためにVPNを使用していましたが、そのような行為はカジノの規則に違反し、賞金の没収につながる可能性があることを説明されました。その結果、私たちはプレイヤーの賞金の回収を支援することができず、苦情は却下されました。
2、3か月前にオスロ旅行中に登録し、100ドルと50ドルを数回に分けて入金し、合計約500ドルを入金しました。残念ながら、このお金は失われてしまいました。昨日、今度はスペインからこのサイトを再訪し、スロットマシンで幸運に恵まれました。
なんとか 1120 USDT の残高を貯めて出金を試みましたが、数分以内にアカウントがブロックされました。
カスタマーサービスに連絡したところ、KYC 認証を完了する必要があると言われたので、その通りにしました。
今、彼らは、私が禁止されている管轄権を持つ国から来ているため、私のアカウントはブロックされたままになり、最終的には削除され、アカウントの資金が入金額を超えた場合は、それ以上の引き出しは許可されないと言っています。
結局のところ、負けているときはどこから来たかに関係なく歓迎されるようですが、勝った場合はブロックされ、資金が保持されます。
どうやら、何があっても cloudbet.com が常に勝つようです。
この状況を公平に解決するために、あらゆるサポートをいただければ幸いです。
Xun123様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Cloudbet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
ウェブサイトを確認したところ、スペインからウェブサイトにアクセスすると次の免責事項が表示されます。
また、スペインから登録しようとすると、これが阻止されます。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
もしそれが真実ならば...彼らが言うことも真実です:
あなたの管轄区域のプレイヤーは許可されていません。必要に応じてログインして資金を引き出してください。
しかし、彼らは電子メールで私にこれを伝えます...
このプロセスについて知っておくべきことは次のとおりです。
1. あなたのアカウントは賭けが停止され、閉鎖されます。スペインにお住まいの場合は、当社で新しいアカウントを開設しないでください。
2. すでに入金額以上の金額を引き出しているため、この口座からはこれ以上の引き出しはできません。
矛盾したメッセージです。ウェブサイトのメッセージにあるように、勝った分は自己責任で支払うべきです。
返信ありがとうございます、Xun123さん。
申し訳ございませんが、スペインのプレイヤーを排除するカジノが設定したブロックを回避した場合、弊社はそれ以上のサポートができない可能性があります。
私が考慮していない他の情報がある場合はお知らせください。そうでない場合は苦情は終了します。
