米国からのプレーヤーは、それぞれ 2,500 ドルと 1,000 ドルの 2 件の出金リクエストの遅延に直面していました。エスカレーションと10営業日以内の解決が約束されていたにもかかわらず、出金は処理されず、勝利後に彼女のVIPステータスは取り消された。プレーヤーはマネージャーに連絡した後、引き出しの1つを受け取り、保留中の金額を受け取ることに自信を持っていました。しかし、プレイヤーからその後の連絡がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。プレーヤーが以前の出金の受領を確認したため、係争額は 3,500 ドルから 1,000 ドルに調整されました。
理解したとおり、毎週の出金制限があるため、2 回の出金リクエストを行いました。コインドローは拒否されましたが、時間が経つにつれ、2 月 13 日に 2,500 ドルの引き出しが 1 件承認されました。
「エスカレートする」と何度も言われましたが、もちろん、それは何の結果ももたらしませんでした。
承認日からの期間は 10 営業日でした。
明日は 10 営業日ですが、「数日以内に更新される」と言われました。戦略を遅らせるだけです。
2 回目の $1,000 の出金はまだ承認されていません。
賞金を獲得した後、私の VIP ステータスは剥奪され、そのため優先出金のリストに入れられたと思います。私の忍耐力はもう終わりです！
ありがとう
親愛なる雌ライオン様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、出金が承認されていると仮定すると、出金を受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、以前に出金を行ったことがあります。
はい、これらの資金はアクティブボーナスで蓄積されました
これらの出金リクエストが 1 月 18 日に行われたことを忘れていませんか?
はい、私はおそらくお金を受け取るでしょうが、彼らはコインドローによる即時引き出しを宣伝するなどの欺瞞的な戦術を使用しています。
確かに、coindraw を使用して事前に出金した場合、承認された日にお金を受け取りました。
それは5日間でした。けっこうだ
しかし、毎月の出金制限がヤダ、ヤダ、という理由で、次回の出金時に使用することを拒否されました。
それが私がこの苦情を提出する理由の 1 つです。
私が入金したのは、コインドローがあったと信じているからです。
描画メソッドは拒否されるだけです。
私は両方のリクエストを 1 月 18 日に行いました。今日の日付：2月27日。
それは欺瞞的だと思います
ありがとう
こんにちは、
今日、1月18日に提出された2件の出金リクエストのうちの1件から支払いを受け取りました。
昨夜ようやくマネージャーと連絡を取ることができ、今朝ようやく承認された引き出しが支払われました。
私はまだ 1,000 ドルの保留中のものを持っていますが、彼が私に保証し、結果を見たので、支払われると確信しています。
この問題は解決したと考えておきましょう。素晴らしい擁護者になっていただいたことにもう一度感謝します。
デビー・B******
こんにちは、ライオネスさん
すでに賞金の一部を受け取られたとのことを嬉しく思います。残りの賞金を受け取りましたら、最新情報をお知らせください。
ありがとう。
こんにちは、ライオネスさん
あなたの引き出しをこれほど長い間待つのがどれほどイライラするか想像することしかできません。しかし、たとえゆっくりとはいえ、事態は動いているようですので、すべての賞金の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情はオープンにしておくつもりです。
ありがとう。
残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちはオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。
PS: プレーヤーが以前の出金の受領をすでに確認しているため、係争中の金額を 3,500 ドルから 1,000 ドルに調整しました。
