日本からのプレーヤーは、Club Player Casino で 3 週間にわたって出金の問題に直面していました。 2023年7月に必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノは同じ書類を繰り返し要求し、出金状況に関する最新情報を提供していませんでした。検証プロセスは 2023 年 10 月に開始され、電信送金による 1000 ドルの出金リクエストは 1 月 1 日に承認されました。申し立ては当初、プレーヤーからの応答がなかったため却下されましたが、プレーヤーの要求により再開されました。最終的に、プレイヤーはカジノが支払いを行ったことを確認したため、苦情は「解決済み」とマークされました。
なぜ日本と書かれているのかわかりません。
退会に関する通信で問題が発生しました。 2023年7月に必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、私が支払いについて問い合わせるたびに、彼らはそれを調査したと主張し、私が書類を送ったかどうか尋ねてきます。ステータスや矛盾が明確ではありません。彼らは私たちの以前の会話の記録を持っていない可能性があり、私のメールは直接彼らに届いていない可能性があります。
インチクチャンさん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Club Player Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
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