カリフォルニア州のプレイヤーは認証済みアカウントから 1,000 ドルを引き出そうとしましたが、カジノ側は承認する前に、引き出しとは関係のない 2 枚目のカードの写真を要求しました。プレイヤーは従わなかったため、カジノ側は引き出しをキャンセルしました。プレイヤーは両方のカードが自分のものであることを確認しましたが、2 枚目はメイン カードから作成された仮想カードでした。私たちはプレイヤーに、決済プロバイダーから仮想カードの証拠を入手してカジノに転送するようアドバイスしました。しかし、プレイヤーはそれ以上の連絡に応答しなかったため、情報不足のため苦情は却下されました。
認証済みアカウントから 1000 の引き出しをリクエストしました。彼らは私が入金に使用したカードの写真を要求しただけでした。それを彼らに送信したところ、正常に検証されたことを確認するメッセージを受け取りました。翌日、別のカードを使用してさらに 30 ドルを入金しましたが、これはすでに引き出しをリクエストした後でした。その後チャットで連絡を取ったところ、関係はなかったものの、出金を承認するにはこの 2 枚目のカードの写真を送信する必要があると言われました。その後、彼らは私の引き出しをキャンセルしました。
Gustavomtz95 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Club Player Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。あなたのカードは両方ともあなたの名前であなたのものですか？検証のために新しいカードの詳細をすでにカジノに転送しましたか?
カジノは、たとえそれが無関係であっても、使用済みカードに対してあらゆる書類を要求する場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
どちらのカードも私のもので、出金申請後に使用したのは私のカードから作成されたバーチャルカードだけでしたが、出金申請後毎日使用したところ、キャンセルされました。
それが問題です
Gustavomtz95様、
カードが削除された場合でも、決済プロバイダーはカードの証拠を持っている必要があります。そのような情報については、決済プロバイダーに問い合わせて、提供された場合はカジノに転送してください。更新があった場合はお知らせください。
