Codere Casino PAのレビュー

スペイン在住のプレイヤーは過去に深刻なギャンブル依存症の経歴があり、現在自己排除措置を受けていました。彼は、Codere.esでの入金限度額が本人の要求なしに異常に高額に引き上げられたことに懸念を示し、苦情の申し立て方法について問い合わせました。私たちは、カジノは一般的に独自の裁量で入金限度額を調整することが認められており、カジノが内部規定と自己排除申請を適切に遵守している限り、カジノにペナルティを科すことはできないと説明しました。プレイヤーからの返答がなかったため、苦情はそれ以上の措置を講じることなく処理されました。

イタリアのプレイヤーは、あるカジノウェブサイトでトーナメントで12.50ユーロを獲得したものの、別のテーブルで10ユーロをプレイした後にエラーが発生したという問題を報告しました。問題を報告し、ユーザー名とメールアドレスを複数回提供したにもかかわらず、資金の払い戻しは受けられませんでした。プレイヤーは10ユーロの一部払い戻しを受けましたが、残額は返金されませんでした。プレイヤーが追加情報と証拠の提出要請に応じなかったため、苦情調査はこの時点で終了しました。プレイヤーは、連絡を再開したい場合は苦情を再開することができました。

メキシコのプレイヤーは、Codere の「ゲーム ハンター」セクションが 7 か月間更新されていないこと、カスタマー サポートが不十分であること、カジノが送信したプロモーションが拒否されていることなど、Codere に関する問題を報告しました。プレイヤーのアカウントは確認されましたが、頻繁にプレイし、入金を証明したにもかかわらず、プロモーションは回復されませんでした。苦情チームは、ボーナスはカジノの裁量に委ねられていることを説明し、満足できない場合は別のカジノを選択することを提案しました。プレイヤーが他のカジノ オプションを見つけたことを認めたため、苦情は解決済みとしてマークされました。