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Coins.Game Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: INR10,608

Coins.Game Casino
提出日: 2024年12月16日 | 終了したクレーム : 2024年12月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

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インドのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは遅延を認め、特にKYC検証が保留中の場合は最大14日かかる可能性がある標準処理時間を待つようにプレイヤーにアドバイスしました。苦情は最終的に、プレイヤーのリクエストにより自己排除後に終了しました。

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こんにちは。私はこのカジノに入金してプレイしました。そして勝ったのでお金を引き出したいと思ったのですが、アカウントを確認する必要があると言われました。確認を完了したところ、48 時間以内に完了すると言われました。

今日、ほぼ 48 時間経過した後、彼らは、ある条項によると最大 15 営業日かかる可能性があると言っています。彼らは私に支払いをしたくないようです。親切に助けて介入してください。

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akshayymathur9様、

この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。

出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC(本人確認)手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。

そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。

もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。

お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。

敬具
お客様サポートチーム


追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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私自身が除外したので、苦情を閉じます。

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プレイヤーの明確なリクエストに従い、この苦情は却下されました。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。

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