Combo Slots Casinoのレビュー

プレイヤーはSlotum Casinoに対し、5日間で複数回の入金があったにもかかわらず、口座に入金されたのは3件のみで、銀行明細書には複数の引き落としが残っていると苦情を申し立てました。プレイヤーは銀行取引の証拠を提出し、カジノのポリシーでは48時間以内の返金が約束されていると主張しましたが、その期限は既に過ぎており、返金は行われていません。調停人は係争総額の明確化を求め、その後Slotum Casinoに連絡して最新情報を問い合わせました。期限内に回答がない場合、事件は未解決とみなされ、苦情は終了し、サイト上の運営者のランキングがそれに応じて下がると警告しました。

ドイツのプレイヤーは Slotum Casino で 7,000 ユーロを獲得しましたが、資金を引き出すことができませんでした。カジノのカスタマー サービスは 2 日間処理を遅らせ、役に立たない回答を提供していました。彼女はこれまで正常に引き出しを行っていたにもかかわらず、5 日間の遅延に直面しました。私たちはプレイヤーに、通常の引き出し処理には最大 14 日かかる可能性があることを伝え、この期間を待つことを提案しました。しかし、彼女が私たちのさらなる問い合わせに応答しなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ギャンブル依存症のため姉妹カジノから自主退場していたドイツ出身のプレイヤーは、提携カジノのSlotumに100ユーロを入金した。このプレイヤーは、提携カジノでの自己排除によりプレイできないはずがないと考え、デポジットの返金を要求していた。彼女の自己排除の主張にもかかわらず、私たちは、ある姉妹カジノからの自己排除が、関連するすべてのウェブサイトに自動的に適用されるわけではないことを明らかにしました。カジノは返金に同意しましたが、プレーヤーに返金の権利が認められなかったため、これ以上の追及は行いませんでした。