日本のプレイヤーは、認証済みのアカウントを持ち、以前に出金に成功したことがあるにもかかわらず、10bet から出金する際に問題に直面しました。2,000 ドルの出金に必要な住所確認書類を提出した後も、出金は拒否され、拒否の理由に関する返答はありませんでした。苦情チームは、コミュニケーション期間を延長した後もプレイヤーからの返答がなかったため、問題を解決できませんでした。その結果、苦情は却下されました。
10bet Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: ¥300,000
10bet Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
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9ヶ月前
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10bet を使用していますが、お金を引き出すことができません。
私のアカウントは確認されており、数回にわたってお金を引き出すことができました。
しかし、2,000ドルのローンを申請したとき、住所確認書類の提出を求められました。
もちろん提出しましたが、撤回は拒否されました。
なぜ引き出しを拒否するのかと尋ねると、追加の住所確認書類の提出を求められ、それを提出しました。
ただし、提出しても融資は承認されません。
なぜお金を引き出せないのかと尋ねたところ、答えがありませんでした。
手伝っていただけませんか？
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9ヶ月前
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親愛なるmiokg様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 賞金を引き出せない理由を教えてもらったことがありますか?
- これはカジノシステム内部の問題ですか、それともあなたのアカウントだけに関連する問題ですか?
- この問題について最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか?
- カジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
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9ヶ月前
返信ありがとうございます。
今日、再度ライブチャットにて問い合わせました。
なぜ出金できなかったのか理由は教えてもらえませんでしたが、アカウントは認証され、通常通りのパフォーマンスを受けることができるようになりました。
騒いでしまい、申し訳ありませんでした。
このようなことが2度と無いよう祈りますが、また何かあったら相談させてください。
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9ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。
- カジノがあなたの銀行口座または電子ウォレットに 300,000 円の支払いを正常に処理したと理解してよろしいでしょうか?
- この問題は解決したとみなしてよろしいでしょうか?
私にお知らせください。
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