英国のプレイヤーは、苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは、出金プロセスにおける遅延や問題、特に以前の規約に反する新たな1日あたりの出金制限によるキャンセルがあったと報告しました。状況を検討した結果、支払い遅延の問題はもはや関連性がないと判断され、苦情は解決されました。
1Red Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: £4,000
1Red Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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1年前
翻訳こんにちは、
2026年4月26日土曜日に約4000ポンド（GBP）を引き出しましたが、まだお金を受け取っていません。
サイトの利用規約では、出金は0～48時間以内に処理されると記載されていますが、私の出金はまだ処理されていません。
前日の引き出しは12時間以内に処理されました。
ライブチャットに何度か連絡しましたが、財務部門に連絡して状況報告をするとのことでした。しかし、その後も状況報告はなく、ライブチャットやメールで問い合わせるたびに同じことを言われ続けています。どうやらこのカジノではよくあることのようで、他の顧客に対しても同じことをしているのをオンラインで見たことがあります。
私は今、彼らと連絡を取ることにうんざりしており、この状況は私にあらゆる種類のストレスと心配を引き起こしています。
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1年前
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Phillipo1990様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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1年前
翻訳私はすでに完全なKYC認証を受けています。
前回の引き出しは12時間以内に処理されました。
利用規約によると、出金は24時間以内に処理されるはずですか?
私は VIP 部門と話し合い続けていますが、彼らからは言い訳の連続です。
私も15回以上苦情を申し立てていますが、無視され続けています。利用規約によると、苦情を受け付けて24時間以内に返信するはずですよね？
しかし、またしても何も行われず、彼らは利用規約に違反することを許されてしまいました。
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1年前
翻訳5日後の今日、出金がキャンセルされたという連絡が来ました。1日の出金限度額は1000ポンドだけだと言われました。以前は4000ポンドだったのに、規約が変更されたことに気づいたそうです。規約が変更されたのは私が出金した後にでした。これは詐欺のように思えますし、出金手続きを尊重すべきです。出金手続きが本当に面倒です。
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1年前
翻訳彼らは完全な詐欺師なので、まだ全く喜びを感じません。
今日、VIP マネージャーのダニエルと話しましたが、彼は何も分かっておらず、1 日あたり 1,000 ポンドの制限が今日発生したと私に知らせました。
先週の土曜日、2025年4月26日に4000ポンドの出金手続きをしました。出金手続き時の限度額は4000ポンドだったので、出金は正常に行われるはずでした。
彼らは人々に支払いをさせないためにあらゆることをしているようだ。
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1年前
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Phillipo1990様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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