インドのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情対応チームはプレイヤーと出金状況について連絡を取り、一部の出金は既に受領済みで、残りは未処理であることを確認しました。最終的に、プレイヤーは資金を受け取った後、苦情を解決済みとしてマークし、チームは問題の解決を確認しました。
24betting Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: INR302,931
24betting Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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6ヶ月前
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こんにちは、
最近、私は 24betting.com のウェブサイトでプレイしていて、約 10 万ルピーを失いましたが、その後、5,000 ルピーを入金してからは運が変わり、辛抱強くプレイし始めて定期的に勝ち始め、合計勝ち額は 327,000 ルピーに上がりました。
私は6月5日00:05に出金をリクエストしましたが、今日までその取引はレジで受け入れられませんでした。
私が苦情を言うたびに、あなたの引き出しが当社のキャッシャーデスクでまだ審査中であるという返信が届きますが、ウェブサイトでは 3 時間から 48 時間以内に支払うと約束しています。
それに加えて、私が勝ち始めると、彼らは私にウェブサイト上のいかなるゲームもプレイすることを制限しました。
賞金を獲得するために、ご支援をお願いします。
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6ヶ月前
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liyakhatali様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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5ヶ月前
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liyakhatali様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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5ヶ月前
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こんにちは、ドミニカさん。
24bettingの担当者とメールで徹底的にフォローアップした後、少し前に出金リクエストが承認されました。24bettingのサイトは本当に良くて、全く問題ないと思いますが、出金に非常に時間がかかり、完全に忍耐が失われました。他の投稿で述べたように、貸し手に支払う必要があります。
私の口座に資金が入金されるのを待って、さらに 5 万ドルの引き出しを 1 回行いました。タイムリーに承認され、支払いが処理されることを望みます。
金額が入金されたらここで更新します。
返信ありがとうございます。進捗状況を更新します。
サポートしてくれてありがとう、milesh。
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5ヶ月前
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liyakhatali様、327,000インドルピーの出金リクエストの後、追加の出金リクエストもいただいたと理解してよろしいでしょうか？もしそうであれば、日付と金額、そして実際に出金できたかどうか教えていただけますか？
また、引き出し履歴全体を送信していただけますか?
現時点では、今日からの引き出しが保留中なのは 50,000 INR だけですよね?
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5ヶ月前
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こんにちは、ドミニカさん。訂正させてください。
私が受け取るべき正確な金額は302931.1ルピーです
そのうち50000の引き出しが1つ承認される
今日もさらに50000を要求されました。
他には何もありません。これだけです。
これで分かりましたでしょうか
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5ヶ月前
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こんにちは、
2回目の引き出しも承認され、私の口座に入金されました。
50000の3回目の出金リクエストが完了しました。
まだ受け入れられていません。
遅れていますが、すべての資金が入金されることを願っています。
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5ヶ月前
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こんにちは、ドミニカさん。
まだ 152000 ルピーが保留中です。最近 50000 ルピーの引き出しが承認されましたが、まだ 12 時間以上入金されていないため、辛抱強く待っています。
規定の時間よりも遅れる場合は、あなたの助けが必要になります。
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5ヶ月前
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この件に関して、プレイヤーが専用ボタンを使用してこの苦情を解決済みとしてマークしたことを、皆様にお知らせしたいと思います。
プレイヤーの皆様へ
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上では苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
いつものように、当社のサービスは無料で、チップは一切いただいておりません。しかしながら、Trustpilot （https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru ）で、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビューと改善点のご提案は、大変貴重です。また、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方にとっても、大変参考になると思います。
貴重なお時間を割いてフィードバックをくださり、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
Casino Guru管理者により編集済
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