コモロ諸島出身のプレイヤーは、カジノのリニューアルに伴い既存のアカウントを使用するよう促された後、アカウントを凍結され、残高を没収された。カジノ側は複数のアカウントが存在すると主張しているが、プレイヤーは証拠を提示されず、アカウントは自分の許可なくカジノによって作成されたものだと述べている。
29Black Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されました。
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29Black Casino
安全性指標：新設カジノクレームの概要
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
21時間前
翻訳このカジノはBetospinという別のカジノからリニューアルされたもので、私は既にBetospinにアカウントを持っていたので、そちらを利用するようにというメールを受け取りました。
そこで、既存のアカウントを使ってログインし、少額の入金と出金を行い、このカジノが実際に入出金に対応しているかどうかを確認しました。
その結果、私の口座は凍結され、残高は没収されました。
カジノ側は私が複数のアカウントを持っていると主張しているが、それを裏付ける証拠は一切提示していない。
まず、私の許可なくカジノ側が私のアカウントを作成したのです。
カジノの担当者をこちらに派遣してください。
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳andandjonnyx様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
状況をより深く理解するために、問題に関する追加情報をご提供いただけますでしょうか？確認のため、以下の質問をさせていただきます。
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- アカウントへのアクセス権を失う前に、本人確認は完了していましたか？
- カジノでどれくらいの期間プレイされていたか、またアカウントがブロックされた正確な日時を教えていただけますか？
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ジャン
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