モンテネグロ出身のプレイヤーは、300%のボーナス付きで2000 USDTを入金し、賭けに成功した結果、80000 USDを超える残高を築きました。しかし、プレイ時には制限はないと説明されていたにもかかわらず、1スピンあたりの最大賭け金が5 USDであるというルールに違反したとして、出金が拒否されました。
29Black Casino - 選手の退場手続きは、規則違反の申し立てがあったため延期されました。
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6d 14h 27m 25s
29Black Casino
安全性指標 7.3 新設カジノクレームの概要
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2日前
翻訳こんにちは。このカジノでプレイして、出金しました。その後、VIPマネージャーから連絡があり、カジノから300%のボーナスで入金できるオファーを受けました。2000 USDTを入金しました。リアルマネーを失い、ボーナス残高でプレイし始めました。始める前に、ボーナスマネーでプレイする際のルールについてカジノに問い合わせたところ、カジノの担当者から制限はないと言われました。賭け条件を満たした後、さらに2～3～4日間ギャンブルをしました。結果として、残高は80000 USDを超えました。出金したところ、VIPマネージャーから出金を待つだけでよいと言われました。しかし、1週間後、1スピンあたり5 USDの賭け金に関するルールに違反したというメールを受け取りました（プレイしていた時点では、カジノにはこのルールはなく、チャットで問い合わせたところ、担当者が確認してくれました。スクリーンショットもあります）。もしかしたら、助けていただけるかもしれません。
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9時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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9時間前
翻訳aleks86様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。カジノの利用規約を確認いたしました： https://29black.com/en/terms-of-service
16.12.10 スロット／ファストゲームにおけるボーナスベットとして、1スピンあたり5ユーロ／5ドルを超えるベットは認められません。この規則に違反した場合、ボーナスが停止され、関連する賞金も没収される可能性があります。
当社の立場については、フェアギャンブル規約（https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets ）で詳しく説明しています。
最大ベット額制限ルールは、実際には業界標準であり、カジノがこのルール違反後にボーナスプレイで獲得した賞金を没収する権利を有することも同様に業界標準です。私たちは、最大ベット額制限ルールを時折プレイヤーに対して適用するカジノを罰することで、業界標準に反することは避けたいと考えています。
ただし、誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と、引き換えてプレイした特定のボーナスへのリンクを添えて、遠慮なく私に送ってください。私のメールアドレスは tomas@casino.guru 。
もしあなたとカジノの間で他に重要なやり取りがあれば、それも送ってください。
ご回答をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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