カナダのプレイヤーは、ボーナス プロモーションで勝利したためではないかと疑い、一度もプレイしたことのないアカウントで自己排除通知を受け取りました。彼女は、これはプレイヤー差別のケースであると考え、すべてのアカウントに適用された制限についてカジノに説明を求めました。苦情チームが状況を検討した結果、彼女のアカウント残高はゼロで、勝利金は没収されていなかったため、介入は不可能であることがわかりました。その結果、カジノには責任あるゲーミング対策を実施する権利があるため、苦情は却下されました。
7 Sultans Casino - プレイヤーのアカウントが不当に自己排除されました。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: ??
7 Sultans Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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私はこのアカウントを開設したばかりで、一度もプレイしたことがありません。いつもプレイしているサイトの姉妹サイトだから開設しただけなのですが、自己排除を告げるメールが送られてきました。私は自己排除をしたことはありませんが、そのサイトの私のアカウントすべてにそれが表示されています。無料ボーナスマネーで勝ちすぎたからだと思います。キャッシュスプラッシュプロモーションで20勝して100をキャッシュアウトしたので、これはプレイヤー差別だと思います。私はそのサイトに入金していますが、トーナメントに参加できず、入金ボーナスももらえません。そのサイトすべてにそれが表示されていて、一度もプレイしたことのないこのサイトにも表示されています。カジノにこれを説明してほしいだけです。
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1年前
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candydawn29様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。7 Sultans Casino の利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
1.3 登録拒否、登録解除、除外および停止
1.3.1 当社は、いつでもお客様のプレイヤー登録を拒否したり、登録を解除してカジノから排除したり、プレイヤーとしての資格を停止したりすることができます。当社の意図は、適切な理由とともに書面で通知されます。
プレイヤーがギャンブル行為をコントロールすることが困難になっていると疑われる場合、カジノはプレイヤーのアカウントを一時停止または閉鎖する決定を下す場合があることをご了承ください。ウェブサイトでプレイしておらず、アカウント閉鎖時にアカウント残高がゼロだった場合、カジノにアカウントを再開するよう説得することはできません。
他のビジネスと同様に、オンライン カジノにはサービスを提供する相手を決定する権利があります。残念に思われるかもしれませんが、お客様の好みにより適した他のプラットフォームを検討することをお勧めします。
他に何かお手伝いできることがございましたらお知らせください。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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1年前
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7 サルタンズだけじゃなく、彼らのカジノプラットフォームすべてについて言っています。私は主にベガスパームズとユーロパームズカジノについて言っています。私はそれらのサイトにたくさん入金しましたが、無料のメガマネーホイールを手に入れてから勝ち始め、入金しなくてもいつも勝ってキャッシュアウトしています。彼らがこれをしているのは、私がプロモーションで20ドル勝ち、それをひっくり返して150ドルをキャッシュアウトし、入金せずに一晩中プレイしたからです。これはプレイヤー差別です。もううんざりです。不正なサイトはうんざりです。ギャンブルの問題を抱えていない人々に対して不公平です。ご協力ありがとうございます。
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1年前
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残念な気持ちはわかりますが、お客様のアカウントの残高はゼロであり、資金や賞金は没収されていないため、当社が介入したりカジノの決定を変更したりすることはできません。
特定のゲームパターンでは、責任あるゲームに関する警告が表示される場合があることに注意してください。これは制限的であるように感じられるかもしれませんが、このような措置はプレイヤーの保護を優先するために実施されており、この点に関するカジノの努力に感謝しています。
上記の理由により、この苦情は却下とみなされます。
今回はこれ以上のサポートができず申し訳ございません。今後、このカジノまたは別のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてサポートいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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