インド出身のプレイヤーは、2025年6月8日に888starz.betで2000インドルピー（INR）の入金を行った際に問題が発生しました。メール、チャット、Telegramで苦情を申し立てたにもかかわらず、24時間以内に返信すると約束されていたにもかかわらず、何の返答もありませんでした。苦情対応チームは、カジノ側の介入には限界があるため、プレイヤーに決済プロバイダーに連絡して調査するようアドバイスしました。苦情は1ヶ月間未解決のままでしたが、プレイヤーからの返答がなかったため、最終的に却下されました。
888Starz Casino - プレイヤーの入金が遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: INR2,000
888Starz Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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11ヶ月前
翻訳2025年6月8日に888starz.betに2000インドルピーを入金しました。メール、チャット、Telegrambotで苦情を申し立てました。24時間以内に返信するとのことでした。しかし、8日目になっても返信がありません。取引のスクリーンショットとTelegrambotのスクリーンショットを添付しました。
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11ヶ月前
翻訳kshingala177様
ご苦情をご提出いただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きし、大変申し訳ございません。
ご入金いただいた金額がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに連絡して調査を依頼することをお勧めします。この手続きは複雑で、最大1か月かかる場合があることをご承知おきください。このような場合、カジノ側が介入できる範囲は限られることが多いです。
現時点では迅速なサポートを提供できず申し訳ございません。この苦情は1ヶ月間保留させていただきますので、進捗状況につきましては引き続きご報告いただけますようお願いいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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10ヶ月前
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kshingala177様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
翻訳お返事ありがとうございます。
あなたのケースを進めるために、以下の書類を私に転送していただけますか？
- 預金証明書
- カジノアカウントの取引履歴のスクリーンショット
- 決済プロバイダーとのコミュニケーション
- カジノのカスタマーサポートとのコミュニケーション
- 今日までカジノアカウントに入金されていない取引を行った日から始まる銀行取引明細書
私のメールアドレスは veronika.f@casino.guruご理解とご協力に感謝いたします。
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