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AllySpin Casino - プレイヤーの入金はまだ入金されていません。

終了
Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

金額: NZ$46

AllySpin Casino
安全性指標:高い

クレームの概要

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ニュージーランド在住のプレイヤーは、ブロックチェーン上で複数回確認が取れているにもかかわらず、入金が反映されないという問題に直面しました。サポートに問い合わせたところ、チャットが何度も切断され、プロバイダー側​​の問題だと主張しましたが、レビュー待ちを要求されました。プレイヤーはカジノが資金を保留しようとしていると非難しました。私たちは、このようなケースではカジノ側の介入能力が限られていることを説明しつつ、プレイヤーに決済プロバイダーに調査を依頼するよう助言しました。プレイヤーが私たちの問い合わせや催促に応答しなかったため、苦情はクローズされました。

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2ヶ月前
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デポジットが入金されません - サポート スタッフが嘘をつき、虚偽の申告をしています。

メールアドレスにボーナスオファーを受け取った後、カジノにログインしました。

預金通貨として LTC を使用することを選択しました。

提供されたウォレット アドレスを使用し、最低入金額を超える金額を入金してボーナス オファーを受け取ります。

ウォレットから取引を完了しました。

支払いが完了し、ブロックチェーン上で複数の確認が行われるまで待機しました。

カジノに戻ってみると残高が更新されていませんでした。

長く待ったため、何度も確認し直しました。

サポートに連絡しましたが、チャットは何度も閉じられ(3人の異なるエージェント)、最終的に1人のエージェントはチャットを閉じず、これはプロバイダーのせいだと主張し、プロバイダーに連絡するか48時間待つように言いました。

私は連絡しました support@allyspin.comそして、「関係チーム」が検討中であり、連絡を待つように言われました。

現在は2026年3月4日ですが、まだデポジットは入金されておらず、「関連チーム」が確認すると言われています。

このカジノは私から 30 ドル未満を盗もうとしており、ライブ サポートはすべての会話で積極的に嘘をついています。

ライブチャットにはトランスクリプト機能はありませんが、ほぼすべての行のスクリーンショットを保存しています。

入金は 2026 年 2 月 27 日 20:25:41 UTC にウォレットに確認されました。

https://blockchair.com/litecoin/address/MWN7yBzFFJyEeKoUjVXuhzsYDqjFKAJNzJ#アプリギャラリー

彼らはその後、17:23:45 Uにそれを撤回しました。

TC 2026年2月28日。


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2ヶ月前
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重要なお知らせ:

Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。

ご安全にご利用ください。

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2ヶ月前
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d3.polar様

ご苦情をご提出いただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

ご入金いただいた金額がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに連絡して調査を依頼することをお勧めします。この手続きは複雑で、最大1か月かかる場合があることをご承知おきください。このような場合、カジノ側が介入できる範囲は限られていることがよくあります。

現時点では迅速なサポートを提供できず申し訳ございません。この苦情は1ヶ月間保留させていただきますので、進捗状況につきましては引き続きご報告いただけますようお願いいたします。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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こんにちは、 ヴェロニカ


ご連絡いただきありがとうございます。

crypto.com に連絡しようと思いますが、ALLYSPIN が提供したアドレスで取引が完了して確認されたため、何もできないとアドバイスされるだろうとしか思えません。


それ以来、私が預けた LTC も ALLYSPIN によってウォレットから削除されました。


https://blockchair.com/litecoin/address/MWN7yBzFFJyEeKoUjVXuhzsYDqjFKAJNzJ#アプリギャラリー



これは彼らによる窃盗であり、この少額の金銭を盗むのは滑稽なことだ。


彼らは、サポート チームへの私の電子メールに対して 48 時間ごとに、まったく同じコピー + ペーストされた返信で返信しており、「関連チーム」が問題を検討中であるとしています。


ライブチャットで入金が行われたことが確認されました。


本当にイライラします


マット


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2ヶ月前
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ご返答ありがとうございます。

  • カジノアカウントの入金履歴で、失われた取引を確認できますか?もし確認できましたら、カジノアカウントの入金履歴のスクリーンショットをお送りください。
  • その間にカジノから何か最新情報を受け取りましたか?
  • これまでにこのカジノに入金して成功したことはありますか?
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2ヶ月前
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d3.polar様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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「残念ながら、プレイヤーからのメッセージ、問い合わせ、リマインダーへの応答がないため、現時点ではさらなる調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることはできません。そのため、本件については一旦クローズとさせていただきます。
ただし、プレイヤーが今後再びご連絡をいただければ、いつでも本件を再開することが可能です。問題解決に向けてのサポートを継続する準備は整っておりますので、再度ご連絡いただければ幸いです。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

敬具
Veronika
Casino.Guru」
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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