カタールのプレイヤーは、苦情を提出する前に出金を申請していました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情対応チームは、出金手続き中にエラーメッセージが表示され、カジノサポートからの返答がなかったことに対するプレイヤーの懸念を認識しました。しかし、プレイヤーが複数回の問い合わせやリマインダーに返答しなかったため、苦情は当面の間終了しました。プレイヤーには、引き続き連絡を取りたい場合は、将来的に苦情を再開できることが伝えられました。
AllySpin Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: $1,000
AllySpin Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
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こんにちは、
過去 1 週間で 20 回以上ライブ チャットで話したり、サポートに 2 回メールを送ったりしましたが返信がなく、アカウント マネージャーの名前が 3 つも呼ばれたりとあらゆる努力をしましたが、他に行ける場所がないので、ここに来ました。これはまったくばかげています。
奇跡とも言えるような状況が続いています。4,000ドル入金しただけで、口座残高は28万ドル。大勝ちです。ところが残念ながら、ここから問題が始まりました。1日あたりの出金限度額である500ドルを出金しようとしたら、こんなエラーが出てしまったのです。
その後、トラブルシューティングするかシークレットモードを試すように言われ、あらゆる方法を試しましたが、それでも同じエラーが続きました。その後、ライブチャットでメールでサポートに連絡するように指示されたので、2025年4月7日にそのメールに返信し、指定されたアドレスを使ってUSDTウォレット（仮想通貨ウォレット）に手動で出金するよう依頼しました。しかし、そのメール以来、返信がありません。まるでこのカジノには誰も働いていないかのようです。その後、テレグラムではジェフリーだと言われた「アカウントマネージャー」に連絡するように言われました。彼と話してみると、なんと彼は「自分はアカウントマネージャーではない」と言い、ライブチャットに再度連絡するように言われました。再びライブチャットに連絡すると、私のアカウントマネージャーはNouraという人物だと告げられました。そして、本当に嘘をついていないか確認するために、数時間後に同じ質問をしてみると、Samerという人物だと返ってきました。ですから、私の話からお分かりいただけると思いますが、これは非常に怪しいもので、私はただ答えを求めているだけです。
私はすべてのルールに従い、非常に忍耐強く対応してきましたが、私の質問に対する明確な回答や返答はありませんでした。
ライブチャットと、最初に話したジェフリーとのチャットのスクリーンショットと記録はすべて証拠として保管しています。私が求めているのは、月間上限に達するまで、USDTアカウントの1日あたりの上限額を手動で出金できるサポートだけです。もしそれが実現すれば、喜んでウェブサイトを使い続けます。
私の唯一の心配は、人生を変えるほどの金額を稼いだ後、1ドルも引き出せないのではないかということです。
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8ヶ月前
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OmarA様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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8ヶ月前
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私の苦情は出金に関するものではなく、エラーが頻繁に発生していることと、サポートに送った2通のメールに返信がないことです。私の話をもう一度読んでください。全て説明しました。
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8ヶ月前
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YouTubeに動画（https://www.youtube.com/shorts/LWsT4Ku-BGM）をアップロードした方で、私と全く同じ問題を抱えている方がいらっしゃいました。彼もメールを送っていますが、サポートからの返信がなく、出金しようとした際に同じエラーメッセージが表示されています。おかしなことに、このエラーは入金時ではなく、出金時にのみ発生します。この理由を教えていただけると嬉しいです。
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7ヶ月前
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OmarA様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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7ヶ月前
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親愛なるオマールA様
この件に関するあなたとカジノ間のやり取りを下記に転送していただくことは可能でしょうか？ [email protected]さらに検討するには?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします
ニック
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