ドイツ在住のこのプレイヤーは、入金時と同じ方法を用い、1日の出金限度額である800ユーロを守っているにもかかわらず、Allyspinからの出金申請が繰り返しキャンセルされるという問題に直面している。チャットが頻繁にクラッシュするため、カスタマーサポートとのやり取りも困難で、問題解決に至っていない。
AllySpin Casino - プレイヤーの出金申請はキャンセルされています。
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6d 18h 12m 1s
AllySpin Casino
安全性指標 8.5 高いクレームの概要
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2日前
翻訳CasinoGuruチームの皆様、こんにちは。以下の問題が発生しました。Allyspinに多額の入金をして、いくらか勝ちました。出金しようとしたのですが、レベル3以降は1日あたり800ユーロまで出金できるので、800ユーロを出金しようとしたのですが、出金がキャンセルされたというメールが毎回届きます。入金時と同じ方法を使っています。お金はプレイヤーアカウントに返金されています。サポートに問い合わせても、システムがクラッシュしてチャットから強制的にログアウトされてしまうため、対応してもらえません。スクリーンショットを添付いたします。
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8時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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8時間前
翻訳Peppino0511様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を把握するため、いくつか質問させてください。
- お客様のアカウントは完全に認証済みでしょうか？ご確認いただけますでしょうか？
- アカウント登録はいつ行いましたか？
- ボーナスが有効な場合と無効な場合、どちらで賞金を積み上げましたか？
- 過去に引き出しに成功した経験はありますか？
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ジャン
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