オランダ在住のプレイヤーが、ボーナスやアカウント機能がブロックされたとして、Amonbetに対し苦情を申し立てた。プレイヤーは「重複アカウント」を主張している。以前のアカウントを閉鎖した後、プレイヤーは善意で新しいアカウントを登録し、それが有効であることを期待していたため、これは不公平だと考えている。カジノのサポートチームは、以前のアカウントの閉鎖を認めようとしない。
Amonbet Casino - アカウントの問題により、プレイヤーのボーナスは保留されています。
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6d 22h 58m 56s
Amonbet Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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6時間前
翻訳こんにちは。
アモンベットが私のボーナスやアカウント機能をブロックしたことについて、正式な苦情を申し立てたいと思います。カジノ側は私が「重複アカウント」を持っていると主張していますが、これは不当かつ誤りだと考えます。
状況は以下のとおりです。
以前、Amonbetにアカウントを持っていましたが、完全に閉鎖・削除するよう依頼しました。閉鎖が確認され、アカウントが無効になった後、後日、心機一転するために新しいアカウントを作成することにしました。
私は両方のアカウントを同時に使用したことはありませんし、同じウェルカムボーナスを二度申請しようとしたこともありません。以前のアカウントが削除されたので、再度登録できるものと善意で行動しました。
現在使用しているアカウントでプレイしているのですが、カジノ側が私のボーナスをブロックしてしまいました。すでにサポートチームに連絡しましたが、彼らは最初のアカウントが2つ目のアカウント作成前に永久に閉鎖されていたことを認めようとしません。
Amonbetには、私のボーナス資格を復元し、以前のアカウントは既に存在しないため、現在のアカウントを私の主要かつ唯一のアカウントとして扱っていただきたいです。
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 現在、お客様のアカウントにアクセスできるかどうか確認させていただけますでしょうか？
- また、元の口座が閉鎖された日時と、新しい口座が開設された日時を具体的に教えていただけますでしょうか？
- どちらかのアカウントで、入金、ゲームプレイへの参加、またはボーナスの受け取りを行いましたか？
- カジノはあなたの賞金を没収したのですか、それとも制限はボーナスのみに関係するものですか？
この問題の解決をできるだけ早くお手伝いできることを願っています。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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