オランダ出身のこのプレイヤーは、残高を10,502.50ユーロまで増やしたものの、500ユーロを引き出した後に、明確な説明もなくアカウントが停止されてしまった。彼のアカウントは本人確認済みであり、アカウントの再開、もしくは残高全額の引き出しを求めている。
Amonbet Casino - プレイヤーのアカウントは、出金後に閉鎖されました。
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1d 18h 53m 8s
Amonbet Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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2週間前
翻訳私は自己資金から合計3000ユーロを入金し、ボーナスは一切使用せずにプレイしました。
プレイ後、残高は10,502.50ユーロまで増えました。これはすべて実際のお金です。その後、出金申請を行い、500ユーロを無事に受け取りました。
しかし、この支払いの直後、私の口座は明確な説明もなく突然停止され、1万ユーロ以上が残高として残っていました。
私のアカウントは完全に認証されており、すべての利用規約を遵守しています。いかなる段階においてもボーナスは一切関係ありませんでした。
カジノに以下のことを要求します。
アカウントを再開するか、
残高全額の引き出し手続きを遅滞なく行ってください。
必要であれば追加書類を提出する用意はありますが、公正な解決を期待しています。
残高、確認、出金に関するすべての証拠（スクリーンショット）は、ご要望に応じて提供可能です。
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2週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2週間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- カジノからアカウント閉鎖に関するメールを受け取りましたか？もし受け取っていたら、私に転送してください。 veronika.f@casino.guru 。
- 賞金を獲得するために、どのような種類のゲームをプレイしましたか？
- 本人確認（KYC）手続きを完了しましたか？あるいは、少なくとも本人確認書類をカジノに提出しましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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2週間前
翻訳親愛なるヴェロニカ、
ご回答いただき、またこの件でご協力いただき、ありがとうございます。
はい、カジノからアカウント閉鎖に関するメールを受け取りました。後ほど、そのメールをあなたに転送いたします。
私は主にルーレットをプレイしました。
はい、本人確認手続きを完了し、カジノに要求された身分証明書類を提出しました。
また、プレイに使用した資金はすべて私自身の個人資金であることを明確にしておきたいと思います。私の銀行口座における無関係な取引は、カジノでの活動とは一切関係ありません。必要であれば、銀行取引明細書やその他の証明書類を提出する用意があります。
ご協力いただき、改めて感謝申し上げます。この問題が解決することを願っています。
敬具、
同族の
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1週間前
翻訳ご返信ありがとうございます。今のところ、あなたからメールは1通しか届いていません。しかし、あなたの口座が閉鎖された後にカジノからあなたに送られたメールのコピーがまだ届いていません。そのメールも私に転送していただけますでしょうか？
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5日前
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Kirsehirspor40様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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