オーストラリアのプレイヤーは10ドルを入金し、2,000ドルを獲得しましたが、サイトメンテナンスのため出金が拒否されました。彼女は、その間サイトはアクセス可能であり、会話の証拠も持っていたため、この状況の公平性に疑問を呈しました。苦情チームはカジノに連絡して説明を求めましたが、彼女のメールアドレスのアカウントが存在しないという主張など、役に立たない回答しか得られませんでした。カジノが有効なライセンスを保有しておらず、サポートも非協力的だったため、このケースは「未解決」とされました。プレイヤーは、このカジノへの今後の入金を控えるよう勧告されました。
AusBet33 Casino - メンテナンスのためプレイヤーの撤退が遅れています。
未解決
Casino Guruの決定
カジノ側の証拠不十分
ブラックポイント: 1,323
金額: A$2,000
AusBet33 Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
10ドル入金してプレイし始めて2,000ドル勝ちました。最初は少し時間がかかると言われましたが、結局サイトがメンテナンス中なので受け取れないと言われました。でも通常サイトがメンテナンス中だとログインしてプレイできないので、それが公平と言えるでしょうか？まだ会話して証明することもできます。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
こんにちは、
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Ausbet33カジノでのご経験が残念なもので、大変申し訳ございません。
他の提出物で共有された情報を確認しました。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- 入金は銀行口座または電子ウォレットに返金されましたか?
- 過去にこのオンラインカジノから賞金を引き出したことがありますか?
- ボーナスを利用して賞金を獲得できましたか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
重要なお知らせ:
Casino.Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへの支払いやアクセスを要求することはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような要求をしてきた場合、いかなる情報も共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ承っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か疑わしい点がありましたら、直接ご連絡ください。
安全にお過ごし下さい。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
2025年11月7日午前3時から午前5時30分までで、その日だけ彼らと話し、その日のうちにデポジットが返金されました。もしよければ、会話のスクリーンショットを載せておきます。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
ご返信ありがとうございます。重複した苦情の提出に、会話のスクリーンショットが含まれていました。この件をさらに進めるための準備は万端です。それでは、あなたの苦情を同僚のミハル（ [email protected] （）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
こんにちは、アニー。
ミハルです。お客様の苦情を引き継ぎました。この件を確認いたしましたが、誠に申し訳ございませんが、対応できる範囲は限られていることをお知らせいたします。過去にもオーストラリアのプレイヤーから、公式ライセンスを持たず、安全性指数評価も低い、疑わしいカジノに関する苦情が複数寄せられています。これらのカジノは、偽の決済確認書を発行したり、確固たる証拠を示さずにプレイヤーをルール違反で訴えたり、ゲームプロバイダーが賞金を承認しなかったり、その他公正かつ倫理的な行為の限界に近い戦術を用いるなど、賞金の支払いを回避するための戦略をしばしば採用しています。さらに、カスタマーサポートの対応も芳しくありません。残念ながら、このカジノとのお客様の問題が解決に至る可能性は非常に低いと思われます。このカジノ、あるいは同様のカジノへの入金は控えるよう強くお勧めいたします。
それでも、カジノに連絡して、何かお手伝いできることはないか調べてみます。
AusBet33 Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
AusBet33カジノ様
ゲームプロバイダーPussy888のスロットでプレイヤーが実際の資金を賭けることができたにもかかわらず、勝利金が認められなかったのはなぜでしょうか？さらに、メンテナンスが行われていたのであれば、なぜそのような事態を避けるためにPussy888のゲームを利用不可にしなかったのでしょうか？プレイヤーはゲームのメンテナンスが行われていることをどのようにして知ることができたのでしょうか？
状況全体に影響する、公表できない要因がある場合は、直接私に転送してください。 [email protected]
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
Pussy 888のメンテナンス問題について知らされていなかったのは非常に不公平だと思います。入金したお金はすぐに没収され、私は正々堂々と勝ちました。カジノ側は私が勝ち取った賞金に対して正当な責任を負います。通常、メンテナンス中はサイトにアクセスできず、メンテナンスが終わるまで待つように言われるので、今回は何も知らされませんでした。ログインして入金してプレイすることはできましたが、プレイ中は問題ありませんでした。出金しようとした時には、出金処理中でまもなくアカウントに反映されると言われましたが、2～3時間後にメンテナンスの問題で賞金を受け取れないと言われました。彼らは私を不当に扱い、正す必要があります。ルールに従ったのだから当然です。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
親愛なるアニーへ
カジノからはまだ満足のいく回答をいただいておりません。残念ながら、カジノの協力がなければ、お客様のケースをサポートできる範囲は大幅に制限されます。
信頼できるゲームライセンスを持たず、安全性指数の評価が懸念されるカジノを扱っていることを考えると、残念ながら連絡できるゲーム当局はありません。
カジノにはあなたのケースを解決するための時間が少し残っていますが、残念ながらそれが実現する可能性は非常に低いです。
既にお知らせいたしましたとおり、私が担当を引き継いだ直後から、カジノとの案件に関して解決に至る可能性は極めて低いと見ております。当事務所の対応範囲の限界をご理解いただければ幸いです。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
親愛なるアニーへ
今日、AusBet33カジノのライブチャットサポートに再度連絡を試みましたが、予想通り役に立ちませんでした。今回は、あなたのメールアドレスに関連付けられたアカウントは存在しないと断言されました。以前、カジノチームとのライブチャットでのやり取りのスクリーンショットをご提供いただいたにもかかわらず、対応していただきませんでした。
このような状況ですので、誠に申し訳ございませんが、当方からお客様のケースについてご支援できることはありません。カジノは有効なライセンスを持たずに運営されており、ADRサービスにも加入していないため、相談できるゲーム機関もございません。勝ったとしても賞金を受け取れないという大きなリスクがあるため、このカジノへの入金はお勧めしません。今回のケースのように、カジノ側は様々な正当な理由をつけて支払いを差し止める可能性があります。
苦情はシステム上で「未解決」として記録させていただきます。お客様の問題に対するご満足いただける解決策ではないと存じます。しかしながら、未解決の苦情による評価の低下は、カジノ側の対応を変え、他のプレイヤーにお客様の体験を知らせるきっかけとなる可能性があります。カジノ側が対応を決定した場合、苦情は再開され、メールでご連絡いたします。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。
これらのカジノも同じ会社によって運営されているようなので、避けることを強くお勧めします。
この度は、より一層のお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
自動翻訳：
